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Plus de vidéo en replay ou live opérationnel, mais reste que le multi-live + encart ajouter chaine favori au milieu
- Abonne-56VR7823
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Bonsoir,
Depuis environ 2/3 jours, je n'arrive plus à accéder à aucun programme vidéo, que ce soit en replay ou en live solo. J'ai le curseur rouge d'attente qui s'affiche, avant de laisser l'écran noir. Je dispose pourtant de la ligne de navigation (-10s, lecture, +10s), mais sont désactivé. La barre de lecture est manquante.
Voir la capture d'écran 1 : capture mycanal problème
En désinstallant puis réinstallant l'application, je peux arriver à avoir un fonctionnement normal. Par contre, une fois fermé, je retombe dans le cas précédent.
En revanche, le mode "Multi-Live" arrive à se connecter aux chaines, avec plus ou moins de délai.
De plus, en quittant le mode "Multi-Live" ou une chaine, quand cela fonctionne, l’encart disant que "Aucune chaine en favoris" se met par dessus mes chaines en favoris. Bloquant certaines actions possibles en dessous de celui-ci.
Voir la capture d'écran 2 : capture mycanal favoris
Merci de mettre à jour votre application rapidement
Réponses de la communauté
- Vincent1958177
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Cela fonctionne à nouveau correctement. Merci.
- Vincent1958177
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Mon problème avec ma Gakaxy Tab S2 est bien sur Android 7.0
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je vous remercie pour ces informations.
Je les transmets à nos équipes afin qu'elles puissent effectuer des tests dans les mêmes conditions que les vôtres.
Je vous tiendrai informé dès que j'aurai un retour.
Passez une bonne soirée.
- Abonne-56VR7823
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Config W10 Famille 22H2 sur un Intel i5-7400
Expérience : Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0
Build: 19045.4894
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Désolé, mais mon message était pour Vincent ;)
Pour votre problème sur l'application, j'ai posé la question à nos développeurs. Je vous fais un retour dès que j'ai une réponse de leurs tests.
Pouvez-vous me donner quelques informations sur votre configuration ? OS etc.
Merci
- Abonne-56VR7823
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Merci pour cette information du dysfonctionnement sur Android7.
Or, mon problème est sur l'application PC, sous Windows 10.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Un incident technique est en cours sur Android7.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Vincent1958177
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Exactement le même problème sur ma tablette Galaxy Tab S2, malgré plusieurs ré-installation.
