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MyCanal (android) site est actuellement indisponible
- cyril861899
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Bonjour,
j'ai le message d'erreur suivant lors de ma connexion à My canal sur mon téléphone android :Cher utilisateur, notre site est actuellement indisponible. Nous résolvons le problème. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Réinstallation appli / redémarrage du tem n'ont pas corrigé ce pb , rencontrez vois ce meme pb ? Merci
Réponses de la communauté
- michmuch73
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Bonjour, je suis dans la même situation. Désinstallation / réinstallation, vide du cache... rien n'y fait. Toujours le même message sur mon Galaxy S23FE sous Android 14. My Canal fonctionne pourtant bien sur tous les autres supports (PC, tablette Galaxy, Google TV). Et même quand je passe via Chrome sur le smartphone, ça marche...
- Francis17169577
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Toujours pareil, rien ne fonctionne
- Guillaume53681792
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J'ai contacté un conseiller dès le 14 ou 15 septembre, qui m'a dit faire remonter le probleme mais pas de nouvelles depuis et probleme non réglé
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Guillaume53681792
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Guillaume53681792
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Pour répondre à Said : J ai supprimé l application, j ai éteint mon téléphone, je l ai rallumé et réinstallé l appli une fois, le 17/9, une fois aujourd'hui toujours le même problème. Je suis sous Android 11
- Francis17169577
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Toujours pareil, rien ne change malgré 3 désinstallations/réinstallations. Aucun signe du service client. Honteux !
- Francis17169577
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Toujours pas d'accès à Mycanal via Android
La farce va durer combien de temps ?
- cyril861899
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Ca semble etre retombé en marche ce soir apres plusieurs tentatives...
- cyril861899
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Bonjour
Je l'ai deja fait
Je suis en version 5.39.0
Mise à jour le 4 sept ...
Ca doit peut etre correspondre aux pbs rencontres
- Corentin47148096
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Même problème sous Android 14.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- Guillaume53681792
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et moi sous android 11
- cyril861899
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Bonjour
Je suis sous Android 14
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Un incident technique est en cours sur Android7.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- valerie21819902
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Même problème sur ma tablette
- Francis17169577
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Même problème depuis jeudi. Impossible d'utiliser l'appli via Android
- Guillaume53681792
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meme probleme sur nos 2 android depuis plusieurs jours alors que çà fonctionne sur ordinateur
