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Déconnexion de mycanal

Morty83
Morty83
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Bonjour,
Je vous contacte concernant l'application mycanal. Celle ci se déconnecte souvent, de plus en plus souvent.
Je pensais que cela venait de mon fournisseur d'accès mais en changeant ce dernier, rien n'a changé.
Ensuite, je pensais que cela venait du boîtier. Rien n'a changé : les déconnexions sont toujours présentes et de plus en plus rapprochées et longues.
Comment faire car, je sais que cela ne vient pas de la réinstallation car ça bloque aussi sur le nouveau boîtier.
J'espère recevoir une réponse au plus vite et vous en remercie d'avance
Cordialement

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception (ADSL, fibre..) ainsi que le matériel utilisé ?

Merci pour votre compréhension.