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Ecran noir à la diffusion dans l'application Windows store

chichoip
chichoip
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dans l'application Windows (pas la page web, l'application du store Windows) MyCanal l'écran est noir dès que je sélectionne une chaine en directe ou un replay

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Laetitia52268176
Laetitia52268176
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Bonjour

j'ai le même problème depuis quelques jours. @Zazen, qu'entendez vous par "bug qui survient lors d'une reconnexion" ??

Pour ma part j'ai fait la remontée à support.microsoft@canal-plus.com

merci

Zazen
Zazen
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Bonjour

De désinstaller/réinstaller ou réinitialiser l'application résout provisoirement ce bug qui revient lors d'une reconnexion...

Donc, pour vous aider, utilisez le site myCANAL depuis un navigateur car il reste fonctionnel

https://www.canalplus.com/

Cdlt et belle fin de journée ☼

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P.S.
En attendant un correctif, voici une solution de contournement pour l'application

Vous pouvez en passant par le multi-live retrouver l’accès à vos contenus Live
Pour y accéder : aller sur « En direct » puis sélectionner « Multi-live », choisir au minimum 2 chaînes puis cliquer sur celle qui vous intéresse pour l’avoir en plein écran

Par contre, vous n'aurez plus le contrôle du direct