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Connexion à mycanal impossible depuis tablette en WIFI
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Bonjour voici mon problème.
Je suis abonné à mycanal.
Tout fonctionne sur nos appareils (téléphones, ordinateurs ) en WIFI et 4G mais pas sur notre tablette.
En effet cela ne fonctionne qu'en 4G et pas en WIFI c'est un gros problème.
Il s'agit d'une tablette LENOVO Tab P11.
Elle est à jour avec Android 11
J'ai tenté de supprimé le wifi et le remettre cela ne change rien.
J'ai désinstallé et réinstallé l'applicaiton Mycanal et cela ne change rien aussi.
Je n'utilise pas de VPN.
Bref cela devrait fonctionner et rien.
Pouvez vous m'aider ?
Précision complémentaire : toutes les autres applications fonctionnent , sauf M6 depuis peu ainsi que TF1.
Netflix fonctionne.
Je pense que le blocage est le même mais quoi ?
merci d'avance
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous redémarrer la box internet en question et nous tenir informés ?
- JM0805
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Bonjour,
Ça ne vous aidera pas, mais quand quand l’équipe Canal aura remonté le problème et qu’un technicien de Canal se penchera sur le problème, ma tablette LENOVO Tab 9, de bas de gamme, je n’ai pas de problème sur l’appli myCanal.
Donc encore un problème d’une modif de myCanal, comme sur l’appli sur PC Windows 10 et 11 ?
- Abonne-2L54556T
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous avec un Samsung Zflip5. Tout fonctionne sur réseau mobile mais plus en wifi. Les autres appli type Netflix, Disney fonctionnent très bien.
J. Gallais
