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Problème pour regarder les directs

Abonne-33555BS6
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Bonjour
J’ai pris un abonnement my canal et je ne comprends pas pourquoi je n’arrive pas à regarder les directs je vous savoir si il y’a une solution

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous réactiver vos droits et me dire si l'anomalie persiste ?

Cliquez sur votre Avatar puis sur "mon compte" puis réactiver. 

Abonne-A11131R2
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Problème identique depuis une dizaine de jours : aucune chaîne du direct n'est disponible.
Il m'est indiqué, pour chaque chaîne, qu'elle ne fait pas partie de mon abonnement... alors que je suis bien abonné à ces chaines depuis des années, et que mes droits sont toujours actifs !
( voir copie d'écran ci-joint, pour exemple )

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"


Abonne-K241728T
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L’anomalie persiste

Abonne-K241728T
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J’ai exactement le même problème et pourtant je réactive mes droit mais rien ne change je n’ai plus accès à Netflix , Disney , Max et le direct

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous cliquer sur votre Avatar/Mon compte/Réactiver et me dire si l'anomalie persiste ?

Merci.