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Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous réactiver vos droits et me dire si l'anomalie persiste ?
Cliquez sur votre Avatar puis sur "mon compte" puis réactiver.
- Abonne-A11131R2
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Problème identique depuis une dizaine de jours : aucune chaîne du direct n'est disponible.
Il m'est indiqué, pour chaque chaîne, qu'elle ne fait pas partie de mon abonnement... alors que je suis bien abonné à ces chaines depuis des années, et que mes droits sont toujours actifs !
( voir copie d'écran ci-joint, pour exemple )
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Abonne-K241728T
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L’anomalie persiste
- Abonne-K241728T
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J’ai exactement le même problème et pourtant je réactive mes droit mais rien ne change je n’ai plus accès à Netflix , Disney , Max et le direct
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous cliquer sur votre Avatar/Mon compte/Réactiver et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
