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Problème pour regarder les directs
- Nom de l'auteur
- Abonne-33555BS6 utilisateur
- Publié le
- 17 septembre 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 105 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Bonjour
J’ai pris un abonnement my canal et je ne comprends pas pourquoi je n’arrive pas à regarder les directs je vous savoir si il y’a une solution
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Pouvez-vous réactiver vos droits et me dire si l'anomalie persiste ?
Cliquez sur votre Avatar puis sur "mon compte" puis réactiver.
Problème identique depuis une dizaine de jours : aucune chaîne du direct n'est disponible.
Il m'est indiqué, pour chaque chaîne, qu'elle ne fait pas partie de mon abonnement... alors que je suis bien abonné à ces chaines depuis des années, et que mes droits sont toujours actifs !
( voir copie d'écran ci-joint, pour exemple )
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
L’anomalie persiste
J’ai exactement le même problème et pourtant je réactive mes droit mais rien ne change je n’ai plus accès à Netflix , Disney , Max et le direct
Bonjour,
Pouvez-vous cliquer sur votre Avatar/Mon compte/Réactiver et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.