Sujet en attente de réponse

Visionnage impossible mycanal

Abonne-8J5P5668
Abonne-8J5P5668
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j’ai actuellement un souci sur mon application MyCANAL, il m’est impossible de lancer un direct ou une vidéo téléchargez. Je me suis déjà déconnecté puis reconnecter plusieurs fois mais toujours le même problème. Sur Téléphone rien ne se lance et sur PC un message d’erreur « vérifier votre connexion » alors que le PC est déjà connecté à la wifi.

Merci pour votre aide.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Si votre souci persiste, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre support iOS par mail. Pensez bien à fournir le plus d'informations possibles (version myCANAL, iPhone, etc.) : supportmobile@canal-plus.com

Abonne-8J5P5668
Abonne-8J5P5668
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, le problème persiste toujours, impossible de lire quoi que ce soit.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous désinstaller et réinstaller myCANAL dans un premier temps et nous tenir informés ?