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Visionnage impossible mycanal
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Bonjour, j’ai actuellement un souci sur mon application MyCANAL, il m’est impossible de lancer un direct ou une vidéo téléchargez. Je me suis déjà déconnecté puis reconnecter plusieurs fois mais toujours le même problème. Sur Téléphone rien ne se lance et sur PC un message d’erreur « vérifier votre connexion » alors que le PC est déjà connecté à la wifi.
Merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Si votre souci persiste, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre support iOS par mail. Pensez bien à fournir le plus d'informations possibles (version myCANAL, iPhone, etc.) : supportmobile@canal-plus.com
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Bonjour, le problème persiste toujours, impossible de lire quoi que ce soit.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous désinstaller et réinstaller myCANAL dans un premier temps et nous tenir informés ?
