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Image saccadée sur canal uhd 4K hdr avec décodeur canal par satellite
- apolo131
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Impossible de regarder le match du Réal en 4K hdr , l’image saccade trop. Repli sur 4K non HDR , aucun problème.
Il semblerait que le décodeur canal n’arrive pas à fournir le flux .
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Faites une réinstallation partielle. Si l'anomalie persiste, veuillez contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Si nécessaire, votre décodeur sera remplacé.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- apolo131
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Oui 2160/50
- Saïd - Equipe CANAL
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Dans les réglages de l'image, vous êtes bien en 2160/50 et non 2160/60 ?
Merci.
- apolo131
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Gain -44db bonne vert
- Saïd - Equipe CANAL
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En étant sur la chaine, faites Menu/Paramètres/État de la dernière recherche de chaines/Pointage.
Quelle est la qualité du signal ? Est-ce que ce signal change de couleur de temps à autre ?
- apolo131
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Ma réception est par Satellite
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Quel est votre mode de réception ? OTT ou Satellite ?
Vous êtes le seul, pour le moment, à nous remonter ce problème
