Sujet en attente de réponse

Impayé contesté + contact support impossible

Abonne-G864234B
Abonne-G864234B
Niveau
0
1 / 100
point

J'ai été contacté par Canal+ ainsi qu'une société de recouvrement pour un impayé. Ce qui m'a franchement étonné car j'avais résilié mon contrat par téléphone avec la confirmation que la résiliation était effective.
De plus lorsque je me connecte à mon espace client, dans la rubrique contact, je ne peux strictement rien faire hormis rentrer ma carte bancaire pour réguler ce soi-disant impayé...

Thème
Compte

Réponses de la communauté

109060
109060
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour.

En lien les différents moyens de contact :

https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal

La résiliation par téléphone n'est pas une bonne idée, mais si le conseiller dit que c'est OK on s'en occupe qui suis je pour affirmer le contraire.

En tout cas les CGA n'évoquent pas ce moyen, uniquement via courrier ou par l'interface de résiliation.

Claude.