Sujet en attente de réponse
Du son, mais pas d'image
- Nom de l'auteur
- Alexis4549772 utilisateur
- Publié le
- 19 septembre 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 197 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Depuis la semaine dernière (je n'ai pas la date exacte), lorsque je regarde un replay, ou un programme en direct avec l'appli mycanal sur ma tablette galaxy tab 2 (android donc), je n'ai que le son, et pas l'image.
J'ai pris rendez vous avec l'assistance, qui m'a conseillé de désinstaller, et réinstaller via les paramètres de ma tablette (et non par le google store), ce qui n'a rien réparer.
La seule solution que j'ai trouvé est de désinstaller l'appli, et de passer par le site web.
Mais l'appli rame moins (quand elle fonctionne ...) et dysney+, netflix, ou amazon prime fonctionnent très bien.
J'ai également tenté de modifier les parametres cachés sur l'appli , mais rien n'a changé.
Une solution s'il vous plait ?
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour à tous,
La mise à jour corrective est désormais disponible à 100 % des utilisateurs sur la Play Store
Je vous invite à mettre myCANAL à jour.
Tenez-moi informé.
Et donc, que proposez vous ?
Cette réponse est insuffisante.
Bonjour,
Un incident technique impacte les appareils sous Android 7.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.