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Du son, mais pas d'image

Alexis4549772
Alexis4549772
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Depuis la semaine dernière (je n'ai pas la date exacte), lorsque je regarde un replay, ou un programme en direct avec l'appli mycanal sur ma tablette galaxy tab 2 (android donc), je n'ai que le son, et pas l'image.
J'ai pris rendez vous avec l'assistance, qui m'a conseillé de désinstaller, et réinstaller via les paramètres de ma tablette (et non par le google store), ce qui n'a rien réparer.
La seule solution que j'ai trouvé est de désinstaller l'appli, et de passer par le site web.
Mais l'appli rame moins (quand elle fonctionne ...) et dysney+, netflix, ou amazon prime fonctionnent très bien.
J'ai également tenté de modifier les parametres cachés sur l'appli , mais rien n'a changé.
Une solution s'il vous plait ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

La mise à jour corrective est désormais disponible à 100 % des utilisateurs sur la Play Store

Je vous invite à mettre myCANAL à jour.

Tenez-moi informé.

Alexis4549772
Alexis4549772
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Et donc, que proposez vous ?
Cette réponse est insuffisante.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un incident technique impacte les appareils sous Android 7.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.