Sujet en attente de réponse
Une erreur est survenue. I UPES_1039
- Abonne-2K35393P
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Mon myCANAL est vraiment bizarre.
Je n'arrive plus à voir les chaines en direct.... en revanche je peux voir mes vidéos.
Je suis connecté avec mon logo.... mais pour regarder les chaines.... il me demande de m'abonner......, même si je mets le logo de mon épouse.....
Et des fois sur mon tel, il me dit UPES 1039 quand je veux regarder les chaines.
J'ai beau avoir tout rebooté..... tout débranché, déconnecté.....etc
Rien ne fait.
J'ai pu reprendre facilement ma série dans vidéos.....
Merci de votre assistance
cordialement
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Vadorevan et Cédric,
Si votre souci persiste, je vous invite à vous assurer dans un premier temps qu'aucun VPN n'est activé sur votre tablette.
Si le souci persiste, tentez une réinstallation de myCANAL et redémarrez votre tablette.
- Vadorevan
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Même chose. L'application est installée sur mon téléphone Samsung impossible à regarder du direct sur mon téléphone.
- Cédric2022730
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Même chose pour moi, cela devient pénible
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- Abonne-8F199V59
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Bonjour j'ai le même problème, ça devient vraiment embêtant !
