Sujet en attente de réponse

Plus de 4K hdr et atmos sur Apple TV+

ansst57
ansst57
Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours les programmes de Apple TV + ne sont plus en 4K hdr et atmos , je ne sais pas pourquoi, je regarde les programmes via my canal et une Apple TV … par contre le film Wonka est bien en hdr et atmos ..
merci pour votre aide

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Tarik31254493
Tarik31254493
Niveau
0
42 / 100
points

Et pour préciser également, les chaînes Apple TV+ ne sont plus également en hdr via my canal

Tarik31254493
Tarik31254493
Niveau
0
42 / 100
points

Effectivement sur une tv Samsung s95c de 2023 via lappli my canal, wonka et autres films ne fonctionnent pas en hdr, en revanche ça fonctionne sur les chaîne canal hdr

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

C'est expliqué dans mon message précédent :)

ansst57
ansst57
Niveau
0
88 / 100
points

Je viens de voir votre réponse.., je ferai cela … merci

ansst57
ansst57
Niveau
0
88 / 100
points

Ok .. je contact comment ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

ansst57
ansst57
Niveau
0
88 / 100
points

Argylle , pachinko ne fonctionne pas en HDR , wonka quant à lui fonctionne en HDR

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Un exemple de contenus svp ? 

ansst57
ansst57
Niveau
0
88 / 100
points

Oui … les 2 versions… sur le décodeur officiel canal

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Quel contenu avez-vous testé pour l'atmos. Vous avez bien essayé la VF et la VO 

ansst57
ansst57
Niveau
0
88 / 100
points

Bonsoir , oui cela fonctionnait avant…. D’où mon étonnement… sur le décodeur officiel de canal cela fonctionne pour le HDR mais pas l’atmos

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Ces programmes ont déjà fonctionné avant ? 

OLIVIER8806459
OLIVIER8806459
Niveau
0
27 / 100
points

Bonsoir,
sur samsung via Mycanal, hormis la chaine canal + en HDR revenue aujourd'hui,
tous les programmes UHD HDR ne fonctionnent ni sur canal + ni apple tv...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Cela devrait fonctionner. Avez-vous essayé de redémarrer votre Apple TV via le menu ?

Merci.