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Image verte en hdr
- jemulle
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Bonjour, j'utilise l'application m'y canal via TV tcl 85 855c quand je visionne la nouvelle chaîne en hdr canal j'ai l'image qui devient verte pendant 1 ou 2 s assez souvent mon débit et très bon je suis en fibre SFR ...je précise que si je regarde les autres chaînes non HDR aucun problème, quelqu'un aurait une idée ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
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- Guillaume51862813
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J'ai mis en HDr forcé, le problème est le même.
- Guillaume51862813
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Bonjour
Exactement le même problème sur ma TCL89b65 neuve.
L'image se pixelise verte pendant 1s toutes les 2 minutes environ.
Seulement sur les chaînes HDR
Je n'ai pas ce problème sur le streaming de séries ou de films
- Saïd - Equipe CANAL
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- jemulle
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Finalement en regardant de plus près ce ne sont pas les chaînes en hdr qui pose problème c'est la chaîne en uhd sans le HDR
- Saïd - Equipe CANAL
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Non, seules les chaines en HDR seront concernées
- jemulle
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Je viens de répondre oui j'ai cette possibilité, la c'est réglé sur auto, mais si je le met sur force il va me mettre HDR sur toutes les chaînes non?
- Saïd - Equipe CANAL
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Réglez-la sur "forcé" puis dites-moi si vous constatez une amélioration ?
- jemulle
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Bonjour oui j'ai cette possibilité la c'est réglé sur auto
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Bonjour,
Dans le menu des réglages de l'application (en cliquant sur votre avatar), avez-vous la possibilité de régler le HDR sur "Forcé" ?
Merci.
