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Image verte en hdr

jemulle
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Bonjour, j'utilise l'application m'y canal via TV tcl 85 855c quand je visionne la nouvelle chaîne en hdr canal j'ai l'image qui devient verte pendant 1 ou 2 s assez souvent mon débit et très bon je suis en fibre SFR ...je précise que si je regarde les autres chaînes non HDR aucun problème, quelqu'un aurait une idée ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

jemulle
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Ah ok rien a voir avec des mises a jours officiels donc , moi ma TV était en mise a jour automatique et j'avais la version v 401 quand les techniciens sont venus constater le problème, ils ont mis la v412 dernière version officielle apparemment mais aucune différence, ils n'y avait pas d'autres mises a jour d'après les techniciens.

aurel02
aurel02
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Oui l’application interne les version 999 son des bêta que tu trouve sur telegram

aurel02
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Sur telegram sinon il y a une mise à jour v420 qui arrive.

jemulle
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Bah trop tard la TV est parti, mais c'est quand même bizarre cette histoire, peut importe je ne reprendrai plus TCL mais curieux de savoir si le problème sera réglé, tu utilise bien l'application m'y canal intégré au téléviseur ? Chaine UHD ou événements 4k enfin tous ceux qui est en UHD

aurel02
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Telegram et il y a un nouvelle mise à jour v420 qui arrive alors attends

jemulle
jemulle
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V999? Moi les techniciens mon mis la v412 d'où elle sort cette V999,?

aurel02
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Mise à jour du TV en V999 test12 cordialement

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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@jemulle

Attendons la réponse de @aurel02 pour son TV TCL C89B. ;-)

Cordialement

jemulle
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Bonjour il n'y a pas de solution, ou plutôt si mettre un décodeur mais ce n'est pas une solution, pour ma part TV repartie ce jour chez TCL.

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour à tous

@aurel02

Il serait bien d'indiquer votre solution pour les autres abonnés concernés. ;-)

Cordialement

aurel02
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Merci de votre aide j’ai réglé le problème sur mon tcl c89b

jemulle
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J'avais le Samsung 77 c95 C Qdoled et j'ai changé pour cette TCL c'était ma plus grosse erreur

jemulle
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Ok merci moi ça sera Oled ,j'ai essayé un mini led mais plus jamais, Oled reste la meilleur image pour moi

jemulle
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Merci pour le comparatif, vous avez le Sony en Oled ? Bravia 8 ?

jemulle
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Bonsoir, on verra mais je pense plutôt un Oled Philips le 809 Sony est plus cher

jemulle
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Finalement aucune solutions trouvé j'ai contacté le service client TCL ,il ont envoyé un technicien faire des manipulation et mise a jour mais rien n'y fait, la TV repart lundi j'aurai un avoir pour acheter un autre modèle mais certainement plus jamais tcl

aurel02
aurel02
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Bonjour j’ai le même problème sur tv tcl 65c89b sur vos chaînes uhd j’ai mis le hdr en forcé et j’ai toujours le même problème ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

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Guillaume51862813
Guillaume51862813
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J'ai mis en HDr forcé, le problème est le même.

Guillaume51862813
Guillaume51862813
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Bonjour
Exactement le même problème sur ma TCL89b65 neuve.
L'image se pixelise verte pendant 1s toutes les 2 minutes environ.
Seulement sur les chaînes HDR
Je n'ai pas ce problème sur le streaming de séries ou de films

Saïd - Equipe CANAL
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jemulle
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Finalement en regardant de plus près ce ne sont pas les chaînes en hdr qui pose problème c'est la chaîne en uhd sans le HDR

Saïd - Equipe CANAL
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Non, seules les chaines en HDR seront concernées

jemulle
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Je viens de répondre oui j'ai cette possibilité, la c'est réglé sur auto, mais si je le met sur force il va me mettre HDR sur toutes les chaînes non?