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Chaînes UHD HDR : errors.core.no_playable_representation (TV LG 48CX)
- tvignaud
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Alors que cela fonctionnait encore hier, depuis ce 20/9/2024 les 3 programmes UHD HDR canaux 100 (C+), 101 (Evenement 4k) et 102 (France 2 UHD HDR) ne sont plus accessibles avec le message "errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION".
Je tiens à signaler que je visualise sans aucun problème les replays des films C+ en UHD et en HDR tel que Argylle ou Wonka. (Téléviseur LG 48CX avec application MyCanal).
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Cette anomalie a été corrigée ce matin.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- dedepapa
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En effet tout fonctionne de nouveau. J'ai appelé Canal samedi mais on m'a répondu que le problème ne pouvait pas être résolu le WE car personne aux services techniques, mais qu'ils s'en occuperaient dès aujourd’hui lundi.
- tvignaud
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C'est moi qui ai lancé ce fil vendredi, je viens de vérifier ce lundi 23/9 à midi les 3 canaux UHD-HDR 100, 101 et 102 refonctionnent à nouveau sur ma TV LG 48CX, je suppose que ça doit être réglé pour tout le monde.
- benoitannie
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Même problème avec appli MyCanal sur TV Samsung Q80R de 2019. Aucune chaine HDR ne se lance (message d'erreur).
De plus les films à la demande comme Wonka ne se lancent pas en HDR. Dans les paramètres de la télé, le logo HDR n'apparait pas.
Je précise que cela fonctionne très bien pour le HDR de Netflix. Le logo HDR apparait.
- xd83
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Bonjour, exactement le même problème depuis 48h sur une LG OLED55CS 4K UHD.
J’ai tout essayé : suppression réinstallation de l’appli,
Suppression de l’appli, puis extinction de l’écran en débranchant l’alimentation afin de vider le cache puis réinstallation de l’appli. Rien n’y fait.
Le UHD HDR fonctionne en revanche si on visionne un programme compatible en replay.
Merci de nous donner une solution car la version UHD HDR est un vrai plus
- Abonne-54373E3B
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même problème ici sur LG C4 65", ça serait bien de le résoudre !
- FamilleMoreau
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Exactement pareil sur la Hisense pour toutes les chaînes
- Alain1112060
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Pareil sur LG OLED55C9PLA de 2020...
- guimbarde34
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Chez moi toutes les chaînes fonctionnent sauf Canal + UHD HDR / Canal EVENEMENT 4K HDR et FRANCE 2 UHD ou le souci "playable" machin apparaît.
J'ai effectué tout le cirque habituel, désinstaller l'appli, vider le cache de la télé LG C2, mais ça ne fonctionne toujours pas. Très très cool un jour ou la F1, la Premier League et la rencontre de Top 14 sont proposées en UHD - HDR. En fait avec Canal quand une nouvelle "technologie" fait son arrivée, on s'attend à rien mais on est quand même déçu.
- Francois6137582
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Idem avec un téléviseur samsung depuis hier ...
- Abonne-68I786Y3
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Même problème ici, sur un téléviseur LG CX. Il serait bien si Canal pouvait offrir une solution à ce problème.
- Camille36022004
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Même problème aussi, une solution de la part de canal + ?
Peut-on profiter de ce pourquoi on paye ?
- Eric22942777
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Même problème sur mycanal de ma LG 55C2, alors que cela fonctionne sur mon Amazon Stick 4k Max !
- frero6221
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Même problème.
Pas de réponse de canal??
- David39445668
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Même problème, impossible de visionner les chaînes HDR depuis 48H sur une TV LG QNED86T. Pas de Grand Prix en 4K, pas de football en 4K.. Au prix de l’abonnement, que ca dure quelques heures je peux comprendre, mais pas un weekend entier.
- FRANCK6677320
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Même problème avec un Tv LG C2.
- dedepapa
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Bonjour,
TV Samsung qui fonctionnait parfaitement depuis le 10/09 et même problème depuis 2 jours. Plus de réception en 4K HDR. Dernier programme regardé en 4K HDR sur le chaîne évènement le match Monaco/Bracelone.
Edit: J'utilise l'application Canal + interne à la TV
- Tarik31254493
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J’ai exactement le même problème, impossible d’avoir accès aux chaînes hdr aujourd’hui !
