Sujet en attente de réponse
Message d'erreur "cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement" alors que si précisément
- Abonne-265L613J
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Je peux accéder aux services MyCanal de rediffusion et autres, mais pas au direct. Un message d'erreur s'affiche disant que le chaîne ne fait pas partie de mon abonnement, quelle que soit la chaîne (TF1, Canal+ etc).
Alors que les chaînes auxquels j'essaie d'accéder font partie de mon abonnement.
Il n'y a aucune rubrique de contact sauf par téléphone, les solutions présentées ne règlent rien (par exemple mettre à jour ses droits).
Réponses de la communauté
- Abonne-265L613J
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Bonjour, je ne sais pas si c'est vos cas, mais si vous utilisez un VPN il faut changer de réseau. Canal bloque certains réseaux VPN identifiés pour éviter les connexions qui sont faites hors de France (à cause des droits payés pour les diffusions d'un pays à l'autre)
- BAMBANEFUALE
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Pareil y compris apres avoir recativer les droits finalement tant qu'a pas voir ce qu'on veut autant resilier au moins je saurai pourquoi je voit rien
- SERGE 73
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Aujourdh'ui 11Novembre , j'ai le même problème , ce matin tout fonctionnait
- Abonne-1L57821Z
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis plusieurs semaines. Mais visiblement c'est plus facile pour Canal+ d'encaisser mon abonnement que de m'apporter une réponse concrète.
Et non, quand j'appuie sur Réactiver mes droits, rien ne se passe... de pire en pire ce service client !!
- Abonne-435J535K
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Même pb ce soir (cliquer sur "réactiver mes droits" ne résoud rien et aggrave le pb car le site me considère comme non abonné et me demande de m''abonner y compris pour accéder au streaming !)
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Faites-vous toujours le même constat aujourd'hui ?
Si c'est le cas, pouvez-vous réactiver vos droits et me dire si l'anomalie persiste ?
Cliquez sur l'avatar, "mon compte" puis "réactiver mes droits".
Tenez-moi informé.
- Abonne-15D6459U
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J'ai le même problème
- Abonne-81799V1M
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Bonjour j'ai le meme problème
- Abonne-W41593G2
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bonjour
idem pour moi une tu as trouvé une solution ?
merci d'avance ?
