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Série Thé Pingouin Décalage son/ image

Abonne-6467QG34
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Bonjour,
Je souhaitais voir la nouvelle série The pingouin, mais un calage Son/ image rend la lecture plus que désagréable, rien n’y fait, que ce soit sur mon portable, sur mon iPad ou sur la télé, ce meme décalage.
HELP pls, quelle solution ?
Merci

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Frederic - Equipe CANAL
Frederic - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Roro,

Merci pour votre retour, notre régie est avertie. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Abonne-H252N428
Abonne-H252N428
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Bonjour, même problème que ceux cités plus bas : décalage des sous-titres français pour la VOSTFR de l'épisode 3.
Cordialement

Roro063175*
Roro063175*
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Bonjour,

Je rencontres un problème de décalage entre les sous-titres ou le son et l'image concernant l'épisode 3.
Que se soit via le décodeur de Free ou ma tablette.
Pour le prix qu'on paye à plus de 60€, ça serait bien d'avoir des vidéos sans bugs s'il vous plaît.

netyves
netyves
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Cela fonctionne sur mycanal avec ma tablette vraiment dommage tous ces problèmes rencontrés avec le décodeur!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes continuent d'échanger avec MAX concernant The Penguin. Nous vous tenons informés dès que possible.

Abonne-940880QH
Abonne-940880QH
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J’ai exactement le même problème, franchement avec les sommes qu’on dépense surtout maintenant qu’ils ont mis des PUB sur des programmes qu’on PAYE je trouve ça inadmissible.

Abonne-025421TW
Abonne-025421TW
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Bonjour, j'ai également le même problème, la voix est décalé à l'image. Je suis vraiment d'accord avec beaucoup utilisateurs, pour un abonnement qui frôle les 150 euros par mois c'est vraiment inadmissible surtout que ce bug le fait depuis ça sortie, c'est à dire plusieurs jours.

THIERRY5477454
THIERRY5477454
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Bonsoir,
C’est inadmissible de la part de vos services, au vu des somme que nous dépensons tous les mois. Pour certains depuis des années, il est inacceptable que même au bout de trois jours, le problème ne soit pas encore réglé.
On achètera des ip tv à 20 € par ans au lieu de payer presque 150 euros d’abonnement (foot,série,etc.)
c’est devenue insoutenable.

nicolas51000
nicolas51000
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Y a t il quelque-chose qui fonctionne vraiment chez canal plus. A chaque nouveauté des bugs : image qui freeze , son.en décalage, timeout en plein milieu du film. On.paye plus de 60 euros par mois c est devenu un service low cost ! C est vraiment de plus en plus agaçant même le replay de France 2 et TF1 fonctionnement mieux et c est gratuit !

Abonne-34H3W782
Abonne-34H3W782
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Toujours le même problème, on se fait spoil.
Tout le monde ne jure pas que par la VO.
Ça n'a pas l'air d'être une priorité pour vous.

odilebo
odilebo
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Idem même problème

Abonne-925512DV
Abonne-925512DV
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Meme souci de mon coté avec visionnage mycanal sur ma tv sony

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Notre régie est informée. C'est en cours de correction. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

juan84
juan84
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Bonjour à tous, seule solution regarder la série en VO. Mais c’est honteux

Sebastien33550968
Sebastien33550968
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Le problème viens de l'application MyCanal.

J'ai testé sur Android et Apple, même problème de décalage.

Par contre sur un navigateur web ( google chrome ) sur un pc , c'est bien.

yogolo65
yogolo65
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Même problème sur tout l’épisode.

Abonne-F687249M
Abonne-F687249M
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Même problème

Abonne-6278B78H
Abonne-6278B78H
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Même problème …

Abonne-2S5K5972
Abonne-2S5K5972
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Bonjour à tous,

Decalage entre le son et l'image pour la série pingouin. Je note que ce n'est pas la première fois que cela arrive avec l'appli max.

caromateo
caromateo
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Idem c est horrible on ne peut pas regarder ainsi

Marjorie47823376
Marjorie47823376
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J'ai stoppé au bout de 5mns. Honteux le décalage sur une 1ere mise en ligne. Il n'y a t'il pas de service qualité ?

Alberto soprano
Alberto soprano
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Bonjour canal
Svp régler ce souci urgent une sérié mondiale attendu comme ça
Comment pouvez vous laisser une telle erreur sur l’application
Cette série ne mérite pas d’être réduite à ce niveau, c’est sincèrement une première !!
Trouver une solution à ce problème et ne nous laissez pas San réponse…
HBO maître incontesté des série mondial avec vous canal alors soyez au niveau svp!!
Cordialement

Daniel39337701
Daniel39337701
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Même problème.
J abandonne

patrick477143
patrick477143
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J’ai le même problème et toutes les manipulations ne font rien

xrudy
xrudy
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Idem pour moi.

Impossible de voir la version francaise avec un tel decalage de son. Pas de souci sur la version original.

Merci de regler le souci

vincent51896508
vincent51896508
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Même problème
En anglais (sous titre français si nécessaire) pas de décalage

Abonne-5W33339H
Abonne-5W33339H
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La même pour nous..

netyves
netyves
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Idem c'est impossible à suivre soit canal retire l’épisode et le resynchronise ou arrête sa diffusion. J’essaierai sur ma tablette mais je doute !!

Cedd
Cedd
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Nouvelle série the pingouin décalage entre son et l'image très désagréable impossible de regarder