Sujet en attente de réponse

Problème mode expert avec Apple TV et HomePod

ArmFlo
ArmFlo
Niveau
0
34 / 100
points

J’ai un problème avec l’Apple TV et les HomePod connectés dessus pour le mode expert. Quand je met le mode expert plus aucun son plus les images se charge plus, je suis obligé de revenir et relancer l’application pour que j’ai de nouveau le son du direct. Par contre quand je choisis la sortie de son sur la TV aucun problème. Est-ce qu’il y a une solution à se problème ? J’ai déjà contacté plusieurs fois le service client mais aucune solution trouvé. J’ai vu plusieurs demandes concernant se problème sur l’assistance depuis 2021 mais toujours aucune solution trouvé, je trouve ça aberrant de payer un abonnement et que au bout de 3 ans il y ait toujours pas de solution.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

ArmFlo
ArmFlo
Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, d’accord mais je vois des sujets sur le forum qui date de trois ans pour le même problème ! Entre temps l’équipe de développement n’a toujours pas trouvé la solution ? C’est aberrant.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Ce souci a été effectivement remonté à nos équipes de développement. N'hésitez pas à adresser également un mail à notre support sur iOS / tvOS : supportmobile@canal-plus.com