Sujet en attente de réponse
obligation de réinitialiser my canal à chaque fois
- HLA83
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Bonjour à tous, depuis quelques jours, sans aucune raison ou modification de ma part, sur mon pc l'application my canal se lance, je vois toutes les chaines direct sur la mosaïque, mais impossible de lancer la lecture d'aucune chaine!!! La seule solution est de soit désinstaller et réinstaller aussitôt, soit d'aller dans les paramètre windows et de réinitialiser cette application.
Réponses de la communauté
- frjam
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Bonjour
toujours le mème probléme !
pouvez vous prendre au sérieux ce probleme chez Canal svp ?
- Abonne-R3435S19
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Bonsoir, j'ai exactement le même problème. Je suis obligé de supprimer les données de l'application mycanal sur windows puis de me re identifier pour que cela fonctionne. C'est très pénible merci de m'indiquer comment résoudre ce problème définitivement.
Cordialement
- HLA83
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Bonsoir à tous,
Alors, sans grandes convictions et sans être sur que ce soit cette manip qui a fait que tout re-fonctionne depuis quelques jours, voici ce que j'ai fait:
*ouvrir l'appli et cliquer sur l’icône de compte (en haut à droite)
*Mon compte et mise à jour de mes droits
*réactiver mes droits et quitter l'appli aussitôt
*relancer l'appli et vérifier!!!!
C'est la dernière manip que j'ai tenté et depuis tout fonctionne. Pensez à réactiver et sortir aussitôt avant de relancer l'appli. Courage
- Bernard1085073
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bonsoir, même problème pour moi
Sans aucune raison ou modification de ma part, sur mon pc l'application my canal se lance, je vois toutes les chaines direct sur la mosaïque, mais impossible de lancer la lecture d'aucune chaine
Sous windows 10 ,versionV6.0.3
- bruno23675358
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Idem pour moi tjs devoir désinstaller pour réinstaller... sous windows 10 !!!
- HLA83
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Bonjour,
Oui en effet depuis 2 jours cela à l'air de "RE"fonctionner normalement!!! Ce serait bien de nous informer sur ce qu'il s'est passé, afin de prévenir pour les prochaines fois qui je l'espère n'arriverons plus.
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Certains abonnés indiquent constater une amélioration ce soir.
Pouvez-+vous me dire ce que vous constatez de votre côté ?
Merci.
- 11airelles
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j'ai le même probleme mon laptop en ce moment. Il y a quelque chose dans la config windows qui empeche la lecture de démarrer. Seule solution reinitialiser l application
- Abonne-KC706651
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je connais le même problème avec mon PC (windows 11/ Chromium EDGE) depuis une semaine. Pas de problème avec Android (smartphone ou tablette)
Pour éviter tous ces bla bla et l'obligation de réinitialiser l'application , la solution serait que les informaticiens de Canal+ et de Windows analysent ensemble ce problème et le traitent efficacement une bonne fois pour toutes.
