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MyCanal problème sous-titres
- tdejean
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Je rencontre un soucis avec l'appli MyCanal sur android TV
Si je règle la taille des sous-titres sur "normal", c'est trop petit
Et si je règle sur "grand", c'est beaucoup trop grand
Ce problème vient d'apparaître, car avant la taille était OK
J'ai testé de changer la police utilisée et cela ne s'applique pas dans l'appli MyCanal donc il doit s'agir d'un bug. Je pense que l'appli MyCanal n'utilise pas la police du système android et utilise à la place une police qui a une taille trop grande.
Merci de remonter ce problème au support technique
Cordialement
EDIT : je suis revenu à la version 5.37 qui n'a pas ce problème,
Merci de faire le nécessaire pour corriger le problème
Réponses de la communauté
- tdejean
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Pourquoi donc avoir cassé qqc qui fonctionnait bien ?
C'est pathétique. En plus vous refusez de corriger le problème, donc c'est doublement ridicule. Après on se demande pourquoi les gens se tournent vers le piratage
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Nous faisons toujours suivre vos messages à nos équipes. A ce jour, en revanche, il n'est pas prévu d'effectuer plus de modifications concernant les sous-titres.
Nous vous tiendrons informés.
- Abonne-22VC7416
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De ce que j'ai compris en les appelant ça ne sera pas résolu non. Aucune autre plateforme n'a ce problème mais chez Canal en 2024 c'est sous-titres pour aveugles ou rien...
- tdejean
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Est il possible d'avoir un retour sur cette problématique ?
On paye, on est en droit d'avoir une certaine qualité de service
C'est de pire en pire chez Canal
- Abonne-22VC7416
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Allo Canal, pouvez-vous faire un retour ou une update de vos applis android afin que vos abonnés ne regardent pas vos contenus avec des sous-titres d'aveugles qui prennent la moitié de l'écran ? Un simple coup de fil aux développeurs de vos partenaires Netflix, Apple ou Disney devrait le faire. Car chez eux pas de problème. Car effectivement pas très envie de continuer à regarder du contenu chez vous...MERCI
- tdejean
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pas de retour de canal sur cette problématique...
c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, donc j'ai résilié !
il y a d'autres offres bien mieux et moins cher
- tdejean
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il faut désinstaller,
désactiver les mises à jour auto
télécharger l'apk de la bonne version et l'installer
- Abonne-22VC7416
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tdejean Comment faites-vous pour repasser sur une ancienne version ? Moi ce sont des mises à jour automatiques :( @Canal les sous-titres sont le b.a.ba du streaming ! Comment se fait-il que ce soit un problème chez vous ?
- tdejean
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même problème chez moi
je suis obligé de rester sur une ancienne version, la 5.37
très pénible
- Abonne-22VC7416
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Bonjour, j'ai l'application Canal+ sur mon rétroprojecteur par Android et la Taille des sous-titres est ENORME. Cf ci-dessous une capture d'écran ou on voit à gauche Canal ou ils sont énormes versus à droite Disney ou ils sont normaux comme sur toutes les autres plateformes. Toutes les modifications que je tente dans réglages ne sont pas prises en compte. Je n'avais pas ce problème lors de mon dernier abonnement à Canal, qu'avez-vous changé depuis ? C'est très désagréable de regarder un film dont la moitié de l'écran est reservé aux sous-titres. Pouvez-vous faire qqch? Merci
- christianmontpellier
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Comme indiqué précédemment, le menu ne permet pas un bon réglages : c'est soit trop petit, soit trop gros. Allez vous faire qq chose ou pas ?
Cela serait bien de pouvoir faire un réglage plus fin dans MyCanal avec une taille de police en numérique.
Franchement j'en ai marre des problèmes techniques sur MyCanal
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
J'ai obtenu un retour plus complet de nos équipes de développement.
Ce que vous constatez fait suite à une homogénéisation des paramètres des sous-titres. Auparavant, les systèmes sous Android effectuaient un zoom artificiel des sous-titres.
Pour contourner ces nouveaux réglages, vous devez appliquer un nouveau réglage via Android : paramètres > accessibilité > texte et affichage (taille de la police, taille de l'affichage, gras, etc.).
- tdejean
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Est ce que le sujet a avancé svp ?
Le problème est toujours présent sur les dernières versions
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir tdejean,
Je n'ai pas vu passer d'informations sur nos dernières notes de version concernant les sous-titres, mais je fais suivre nos échanges à nos équipes. Elles vont pouvoir regarder de plus près (notamment grâce à vos photos de démonstration).
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Pouvez-vous me faire suivre une photo des sous-titres ? Pour ma part, si je sélectionne Normal, ça semble correct.
Testé à l'instant sur The Leftovers.
- tdejean
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Materiel : mibox 3
Android TV 9
Oui sur toutes les chaînes,
Merci,
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour tdejean,
Pouvez-vous préciser votre modèle d'Android TV ? Le souci survient-il sur toutes les chaînes ?
