Question

Déconnexion décodeur de la wifi disant « aucune connexion internet « alors que tout fonctionne normalement

cathy_the_boss

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Nom de l'auteur: cathy_the_boss

Publié le: 24 septembre 2024

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 104 vues

: il y a 2 mois

sujet: q

Ma box indique que le décodeur s’est déconnecté de la wifi à 4h37 ce matin.
Tous mes appareils sont bien connectés seul le décodeur me dit « aucune connexion internet ». J’ai tout débranché rebranché et réinitialisé et ça ne fonctionne toujours pas

Thème: Matériel , Le Décodeur CANAL+

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 8 novembre 2024 à 20h01

: il y a 16 jours

réponse: r

Bonsoir,

Il se peut que la carte wifi du décodeur soit en panne.

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Si nécessaire, votre décodeur sera remplacé.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Answer 2

mikanadou

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: mikanadou

Publié le: 6 novembre 2024 à 19h57

: il y a 18 jours

réponse: r

idem chez moi, tout fonctionne ( tv connecté dans la chambre, pc portable, téléphone) mais le décodeur ne prend plus de connexion ni en wifi ni en Ethernet.... Je ne sais plu quoi faire