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Playlist effacée ?
- Christophe954204
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma playlist (certes conséquente) s'affiche de manière très incomplète sur mon ordinateur, une bonne partie semble avoir disparu !
Si je cherche l'un des films figurant dans cette partie non affichée, l'étoile est pourtant bien toujours cochée, mais y a-t-il une chance de retrouver la totalité affichée prochainement ?
Merci d'avance.
Réponses de la communauté
- Comete-65
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Bonjour Laura,
De mon côté pas de changement, rien n'est réapparu, à part un film qui a dû être rediffusé récemment.
Bonjour @Olivier,
Avez-vous des infos à communiquer, comme par exemple, si vous cherchez une solution, à combien la playlist est limitée (cf post plus bas), est-ce qu'on aura un retour des titres disparus (parce que chercher dans le catalogue de films et séries ceux qui ont une étoile pour l'enlever et la remettre afin de les revoir dans la playlist, c'est pénible et long!!), ...?
Merci d'avance
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Laura,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Combien de contenus avez-vous dans votre playlist ? Pouvez-vous partager quelques exemples de titres qui ont disparu ?
- Laura53577531
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Bonjour a tous, j'ai également le même soucis, est-ce qu'il y a eu du nouveau depuis le mois d'octobre ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Comete,
Je n'ai pas pris peur rassurez-vous. Je n'ai simplement pas encore d'éléments pour revenir vers vous. J'ai transmis nos échanges à nos équipes de développement et j'attends leur retour. ;-)
- Comete-65
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Bonsoir,
En effet Christophe, le problème demeure, je pense que j'ai fait peur à Olivier =).
C'est dommage de se créer une playlist (qui, perso, me sert de pense-bête) de titres à voir, si on ne peut pas les voir.
Si quelqu'un de l'équipe canal passe par là, ou si quelqu'un a une solution, n'hésitez pas. Pour ma part, je regarderais de temps en temps si une réponse est apportée, et comme vous Christophe, je vais faire marcher ma mémoire.
Merci.
- Christophe954204
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Bonjour,
Je n'ai pas réagi aux derniers échanges, car le problème demeure et semble insoluble, sans aucune logique, car en effet, supprimer des titres ne fait aucunement réapparaître les autres, plus loin dans la playlist et qui sont pourtant toujours cochés comme "à voir" si on les recherche via le moteur, donc il y a eu à un moment un bug inexplicable et qui n'a pas eu pour justification de limiter les playlists à un chiffre “rond”, du style 150 ou 200 titres.
Donc j"abandonne, pour ma part, et je tenterai de me fier à ma mémoire pour les films “disparus”, le facteur humain étant finalement, et paradoxalement, plus fiable que le numérique !
Merci et bonne suite…
- Comete-65
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Bonsoir,
@Olivier - Comme je l'ai dit lors de mon précédent message (du 2 octobre), cela touche l'appli sur smartphone et tablette, la playlist sur décodeur, et donc sur navigateur où je peux voir qu'il y a de la place à la fin, espaces qui sont d'habitude comblés quand la playlist dépasse les limites et que l'on supprime des titres.
Merci encore pour les informations.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Comete-65, si vous en avez la possibilité, oui, bien sûr vous pouvez tester sur un autre équipement connecté et m'indiquer si les playlists y ont également disparu (et effectivement, vous ne pourrez tester sur l'appli PC puisqu'il n'y a pas de Store sur ces anciennes versions de Windows).
Concernant le nombre exact de contenus en playlist, je n'ai pas cette information. Je sais simplement qu'il est limité (j'essaie de connaitre le nombre exact et je vous tiens informé).
- Comete-65
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@Olivier
Oui bien sûr, j'avais compris. Je suis sous Windows 8. Je peux donc que supposer que sur l'appli PC cela doit être la même chose que sur appli smartphone, navigateur et décodeur.
Quand vous dites à Christophe que la playlist est limitée, pouvez-vous me dire à combien de titres? Et l'affichage est-il restreint selon le mode de visionnage (appli/décodeur/navigateur)?
Merci beaucoup pour vos réponses rapides.
Bonne soirée
- Olivier - Equipe CANAL
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Le but était surtout de pouvoir tester, pas forcément de l'utiliser de façon pérenne.
Qu'entendez-vous par le fait que votre Windows Store ne fonctionne pas ? En quelle version Windows êtes-vous ?
- Comete-65
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Bonjour Olivier,
Mon windows store ne marche pas, et cela ne m'intéresse pas, ayant un raccourci directement sur chrome qui fonctionne.
Mais merci pour l'information!!
Sinon en ce qui concerne la limite de playlist ... des informations?
Bonne journée
- Olivier - Equipe CANAL
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@Comete-65 : bonjour, sur votre PC, il est possible de télécharger l'application myCANAL en passant par le Microsoft Store. Si vous ne savez pas où trouver le Store, cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran et tapez simplement "Store" dans la recherche.
Tenez-moi informé.
- Comete-65
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Bonsoir Olivier,
Personnellement, cela concerne tout, le navigateur, l'appli sur smartphone/tablette et le décodeur (où ma playlist apparaissait entièrement avant)!!
Comme Christophe, j'ai essayé un autre navigateur, de supprimer les cookies, vu que c'est souvent la solution a pas mal de problèmes, mais ça n'a rien changé.
Qu'entendez-vous par "l'appli myCanal sur PC"? J'utilise directement le site.
Merci d'avance pour les renseignements.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre retour. Ma question était surtout de savoir si vous rencontriez aussi souci de playlist sur l'appli myCANAL de votre PC. Ça nous permettrait de savoir auprès de quelles équipes nous devrons nous adresser en interne.
- Christophe954204
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Bonjour,
C'est sur le navigateur, sur ordinateur, puisque de toute façon la playlist est limitée sur la TV, où du moins n'est affichée qu'une partie de celle-ci. Et peu importe d'être sur Chrome ou Safari, le souci est le même !
Merci d'avance !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Ce souci concerne-t-il l'appli ou le navigateur ? Je vais tenter de voir avec nos équipes de développement s'il s'agit d'un souci connu.
- Comete-65
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Bonjour,
Je me permets de me joindre à la conversation car j'ai le même problème.
Ma playlist contient 130 titres environ. J'ai supprimé plus d'une 10zaine de titres pour faire réapparaître la fin de ma playlist mais là, rien ne réapparaît. On peut voir qu'il y a la place pour ces titres disparus vu qu'il y a des espaces vides à la fin, au fur et à mesure que les titres se décalent.
Comme vous, j'ai vérifié que ces titres étaient toujours en favoris (en tout cas ceux que je me rappelle =) ) et c'est bien le cas.
Voilà.
Si quelqu'un a une solution ...
Merci d'avance.
- Christophe954204
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Bonjour,
Merci de votre réponse, Olivier, il reste environ 200 titres mentionnés visibles, et je pense qu'une bonne centaine (ou plus) a "sauté”. Mais auparavant, il n'y avait pas de soucis d'affichage de la liste totale !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Christophe,
La playlist n'est pas "infinie". Avez-vous une idée du nombre de contenus que vous avez mis dans votre playlist ?
