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Mycanal et Bein Sport

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Bonjour,
J'ai un abonnement MyCanal à 2€ + option Bein Sport 15€.
Je regarde MyCanal via une FireTV sur ma TV ou directement sur ma TV qui est sous Android TV.

Hier il y avait des matchs de ligue 2 notamment sur les chaines Bein Max X. Je voulais regarder Pau/Lorient dont la diffusion était sur Bein Max 6.

Comme il n'y a pas la possibilité d'entrer un numéro de chaine sur une fireTV, je suis obligé de passer par les vignettes affichées pour choisir une chaine. Je pouvais bien accéder a Bein1-2-3 et Bein Max5 par les vignettes affichés mais Il n'y avait pas les vignettes des autres chaines Bein Max me permettant de clqiuer dessus pour les rejoindre...
Y-a-t-il quelques chose que je n'ai pas compris ???

Merci de votre aide.
Loïc

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-47Y7538K,

Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Excellente soirée à vous.

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J'ai résilié l'option Bein sur MyCanal et je passe désormais par un abonnement Bein sur une livebox 5...
Je n'ai plus de problème et j'accède à toutes les chaines Bein....
Merci.

Olivier - Equipe CANAL
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Pouvez-vous me faire suivre une copie d'écran de ce que vous voyez dans la rubrique en direct ?

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Hier 27/09 même probleme, impossible de trouver une vignette autre que Bein1/2/3 et Max5 sur l'interface MyCanal et MyCanal/Bein que ce soit dans les directs ou ailleurs...

Je renonce... et résilie !

Olivier - Equipe CANAL
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Vous devez passer par l'onglet "En direct" tout en haut de votre écran. Vous passez actuellement par une rubrique éditorialisée de sorte que seulement certains contenus vous sont proposés.

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Avec MyCanal sur PC Windows 11, j'ai le même problème, je ne peux claiquer que sur Bein1/2/3 et Max5... voir PJ.
Pareil lorsque que les autres Max émettent un flux... pas de vignette !
Merci.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Etes-vous déjà parvenu à accéder à ces chaînes beIN Sports MAX sur cet équipement en dehors de programmations en cours ? Y accédez-vous sur PC par exemple ?