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mycanal fonctionne pas
- Christiane20860586
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Depuis quelques jours plus moyen de regarde mycanal sur pc l'application s'ouvre bien on a les programmes mais des que je lance une chaine sa tourne et ecran noir avec un message d'erreur ???
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
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- Christiane20860586
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oui deja essayer
- Saïd - Equipe CANAL
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Avez-vous réinstallé cette application ?
- Christiane20860586
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sa marche sur navigateur , sur console , sur ma tv mais pas sur l'application du microsoft store
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avec un navigateur internet, le service fonctionne normalement ? Le but est de savoir si c'est lié à l'application ou aux droits.
Merci
- Christiane20860586
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c'est jamais les memes messages et de temps a autre rien du tout ecran noire
la video semble inaccessible veuillez ressayer dans quelques instant cette operation n'est pas autorisé ...sa fait ca depuis 1 mois
exception from hresult...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Quel est le message d'erreur constaté ?
Merci.
- Annette&Fabounet
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Bonsoir, je constate le même problème depuis plusieurs jours.
