Sujet en attente de réponse

mycanal fonctionne pas

Christiane20860586
Christiane20860586
Niveau
0
74 / 100
points

Depuis quelques jours plus moyen de regarde mycanal sur pc l'application s'ouvre bien on a les programmes mais des que je lance une chaine sa tourne et ecran noir avec un message d'erreur ???

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Christiane20860586
Christiane20860586
Niveau
0
74 / 100
points

oui deja essayer

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Avez-vous réinstallé cette application ?

Christiane20860586
Christiane20860586
Niveau
0
74 / 100
points

sa marche sur navigateur , sur console , sur ma tv mais pas sur l'application du microsoft store

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Avec un navigateur internet, le service fonctionne normalement ? Le but est de savoir si c'est lié à l'application ou aux droits.

Merci

Christiane20860586
Christiane20860586
Niveau
0
74 / 100
points

c'est jamais les memes messages et de temps a autre rien du tout ecran noire

la video semble inaccessible veuillez ressayer dans quelques instant cette operation n'est pas autorisé ...sa fait ca depuis 1 mois

exception from hresult...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir,

Quel est le message d'erreur constaté ?

Merci.

Annette&Fabounet
Annette&Fabounet
Niveau
0
15 / 100
points

Bonsoir, je constate le même problème depuis plusieurs jours.