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Accès impossible à l'abonnement BeinSports
- Abonne-1Y39797N
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Bonjour,
dimanche j'ai pris l'abonnement beinsports pour regarder la Bundesliga mais il m'est toujours impossible d'y accéder. J'ai déjà essayé tous les conseils donnés sur ce forum (se connecter à nouveau, réacter les droits etc.) mais rien ne fonctionne. Je paye donc depuis 5 jours un abonnement sans pouvoir l'utiliser.
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- Saïd - Equipe CANAL
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Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
Je vous souhaite une bonne journée.
Réponses de la communauté
- Abonne-32571CQ9
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Mon N° client **********
J'ai payé l'abonnement CANA+ option beinsport connect, et quand j'arrive sur leur portail on me propose seulement de m'inscrire (alors que c'est déjà fait et payé), il n'y a pas de rubrique "s'identifier" pour rentrer comme dans tout site marchand "normal". Vous êtes des voleurs ! Impossible de voir les matches UEFA Ligue des champions alors que je ne me suis abonné que pour ça ! Je précise qu'on vit sans télé et donc je souhaitais un accès depuis l'ordinateur (MAC), comme NETFLIX (eux ils sont honnêtes au moins )
- Abonne-1Y39797N
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J'ai accès à mon espace client mais je ne peux pas accéder à la rubrique "mes abonnements"
- Saïd - Equipe CANAL
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C'était l'objectif de la question. Vous êtes sur un forum d'entraide, et pour pouvoir vous aider, nous avons besoin de plus de détails.
L'expression "rien ne fonctionne" peut avoir plusieurs causes. En revanche, le message "s'abonner" ou "prendre un abonnement" est bien plus explicite et nous guide vers un problème lié aux droits.
Avez-vous accès à votre espace client ? Si oui, que voyez-vous dans la section "abonnement" ? Est-ce que beIN y apparaît ?
- Abonne-1Y39797N
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Petite précision : j'ai essayé d'accéder à mon abonnement depuis plusieurs appareils (ordinateur, tablette, téléphone) - toujours la même chose : pas d'abonnement
- Abonne-1Y39797N
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Bonjour,
"rien ne fonctionne" veut exactement dire cela. Je ne peux pas accéder à mes abonnements parce que, selon le site, "mon abonnement actuel ne permet pas l'accès à cette rubrique". Je ne peux pas regarder beinsports ; lorsque je clique sur les matchs diffusés sur cette chaîne, cela m'affiche que je dois prendre un abonnement - ce que j'ai déjà fait (ma carte a d'ailleurs été débitée tout de suite). Je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois, j'ai essayé à plusieurs reprises la réactivation de mes droits - comme j'ai dit: "rien ne fonctionne" au sens où je paie pour un abonnement que je ne peux pas utiliser.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.
Qu'entendez-vous par "rien ne fonctionne" ? Constatez-vous un message d'erreur par exemple ?
Sur quel appareil utilisez-vous nos services ?
Merci.
