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Problème suite au changement de ma carte bancaire
- Abonne-1445Y95P
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Bonjour,
Je vous contacte car ma carte bancaire arrivait à expiration, et j'ai donc dû la changer. Comme demandé, j'ai modifié les informations de ma carte sur mon compte. Cependant, malgré cette mise à jour, le bandeau rouge signalant un problème de paiement ne disparaît pas.
Pourriez-vous me confirmer si cela est normal et me dire s'il y a une autre démarche à suivre pour que tout soit en ordre ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
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- Abonne-9841A25D
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Bonjour,
Je ne sais pas si vous avez réussi à régler votre problème mais j'ai eu le même lié à un changement de CB.
Le problème vient du fait que malgré la saisie de la nouvelle CB sur le compte Canal, la demande de débit est effectuée 1 semaine à l'avance (donc sur mon ancienne CB dans mon cas avant la mise à jour des données CB).
J'ai contacté le 09.70.82.08.15 -> la seule solution a été de régler l'impayé pour pouvoir de nouveau accéder à mon compte.
Je vais juste vérifier un éventuel double débit début octobre ...
Cdt,
Réponses de la communauté
- titimonit
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j'ai eu le même problème avec changement d'abonnement sans mon accord
