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Le direct sur My Canal
- PATRICE5278254
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Depuis hier midi brutalement, je n'ai plus le direct sur my canal via la firestick amazon alors que tout le reste fonctionne (accueil...). Je n'ai pas de problème sur mon PC , ma tablette et mon téléphone.
Réponses de la communauté
- Abonne-890594TM
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L'obsolescence programmée ! Mon firestick fonctionne parfaitement et il faudrait que je le change parce que les développeurs de Canal+ ont décidé que cette version est trop vieille ! Je ne suis pas écolo, mais en 2024 avec tout le tintouin sur le réchauffement climatique c'est juste honteux...
Comment peut-on revenir à la version précédente de MyCanal ? Car à part ce gros bug je ne vois aucune différence, donc je souhaite annuler cette mise à jour.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un "problème", il ne sera donc pas résolu. Dans les CGU seuls les fireOS6 et + sont 100% compatibles.
Voici ce qui a été posté sur plusieurs sujets qui parlent de ce point
"Un élément extérieur à l'application a changé récemment, ce qui a eu pour effet d’empêcher le bon fonctionnement de la page "En direct" sur ces devices.
Malheureusement, les anciennes versions de Fire OS (qui n’est plus
mise à jour depuis 2016) ne supportent pas les versions plus récentes de
myCANAL, nous empêchant de faire une mise à jour de l'application pour
rétablir la fonctionnalité.
Vous avez toujours accès à tous vos contenus à la demande et en live sur votre Fire Stick. Pour voir vos chaines en Live, rendez vous dans les corners chaines dans « Chaines & Apps » et sur la Zaplist des chaines accessibles via le player live."
- Abonne-065779FN
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Le problème de l'accès au live mycanal sur les FireTV stick n'est toujours pas réglé et Canal ne propose aucune solution (hormis changer notre firestick!). Le fil dédié sur ce sujet a même été fermé. C'est honteux de n'avoir aucune proposition de Canal qui est la seule app à ne pas fonctionner sur le firestick, la seule! Aucune considération, aucun respect pour ses abonnés. On attend votre réaction Canal, nous payons un service défaillant et ça ne vous choque même pas...
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Nos équipes de développement continuent d'investiguer.
En attendant, pour contourner ce souci, vous pouvez accéder aux chaînes en direct en passant par la rubrique Chaînes & Apps. Cliquez ensuite sur la vignette d'une chaîne et sur le programme diffusé "en ce moment" (ça ne fonctionne pas pour TF1 en revanche).
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-041820AP
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Pareil de mon coté.
Plus depuis quelques temps une impossibilité d'avoir accès à MAX
- jcl59
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Idem pour moi, pas de direct sur ma firestick Amazon. Sans doute une mise à jour car un bandeau menu avec uefa est récemment apparu sur l’onglet direct. Je récupère le direct en passant par chaînes et apps.
- Jean-Pierre45598830
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Même chose pour moi !
- laurent4882845
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Bonjour,
Idem pour moi. On peut regarder le direct, mais en passant par "chaînes et apps". J'ai une autre firestick plus récente, et là, tout marche normalement. Canal a du faire une mise à jour comme la semaine dernière qui exclue tout ce qui est en dessous d'android 7.0.
