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Problème impossible de regarder canal sur ma smart tv
- Abonne-49L618F2
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Bonjour, j’ai un problème sur smart tv edenwood.
Quand je veux lancer un film/séries, je ne peux pas, cela me met : errors.core.no_playable_representation
Des solutions ??
Merci d’avance
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir à tous,
Le souci est en cours d'investigation par nos équipes.
Nous échangeons avec nos abonnés sur ce fil de discussion. Je vous propose de les y rejoindre et partager votre expérience. Nous vous y informerons de la résolution de cet incident dès que possible.
Notez qu'il existe un contournement provisoire.
Vous pouvez accéder aux chaînes en direct en passant par la rubrique Chaînes & Apps. Cliquez ensuite sur la vignette d'une chaîne et sur le programme diffusé "en ce moment" (ça ne fonctionne pas pour TF1 en revanche).
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
Réponses de la communauté
- Abonne-N632034L
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Bonjour, es ce quelqu un a trouvé la solution? Même problème pour moi
- JM0805
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Bonjour knar95,
Vous n’aurez pas de réponse de technicien de canal ici, il faut contacter le service client via espace client / contacts ou vous pouvez demander à être rappelé.
Sur ce forum d’entraide des abonnés il n’y pas de salarié de canal le weekend, mais de toute façon il sont la semaine que trois dont le rôle est défini selon les règles d’utilisation :
Une équipe web des Services Clients est présente sur l'Assistance CANAL+ du lundi au vendredi de 9h
à 21h. Ils gèrent l'ensemble des espaces et peuvent être amenés à transmettre des problématiques aux
services internes CANAL+ concernés.
- knar95
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Je rencontre le même problème depuis plus d’une semaine.
J’ai une Smart TV Edenwood aussi. Je peux lire les programmes d’ARTE mais pas ceux de CANAL+.
J’ai vidé le cache de ma TV, fait une mise à jour et même une réinitialisation paramètres usine… rien n’y fait.
Merci d’avance à un technicien de Canal+ de nous proposer une solution.
- JM0805
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Bonjour,
Si la TV de votre caravane a une prise HDMI , vous pouvez acquérir un dispositif de cast pour envoyer le contenu que vous lisez sur votre mobile partir sur votre TV.
Par exemple une clé chromecast que j’utilise chez moi sur un troisième écran .
Mais il existe d’autre moyen comme comme l’Amazon Fire stick.
- ADRIEN38432995
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Bonjour , j ai le même problème, je suis preneur d une solution, pas d antenne dans la caravane et j aimerais bien regarder le moto gp autrement que sur le téléphone
