Sujet en attente de réponse
Plantage appli Canal + sur Player Freebox Ultra
- Nom de l'auteur
- Abonne-TS728731 utilisateur
- Publié le
- 26 septembre 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 52 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Lorsque j'essaie de changer de profil utilisateur en cliquant sur l'icône en haut à droite de l'application, elle plante et je reviens au menu principal de la box.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique (et demandez à être rappelé), via la rubrique Contact de votre Espace Client.
N'hésitez pas à me tenir informé.
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application, mais le problème persiste.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Avez-vous la possibilité de désinstaller / réinstaller myCANAL ? Pour ce faire, sur la page d'accueil de votre box, rendez-vous sur la reoue crantée en haut à droite, rendez-vous dans les applications et désinstallez CANAL+.
Bonjour. Merci pour votre réponse. Malheusement, même en changeant l'icône du profil, le problème subsiste.
Bonjour,
Ce souci ressemble à un défaut que nous avons rencontré par le passé avec l'icône de profil "pop-corn". Pouvez-vous faire un essai en sélectionnant une autre icône de profil (depuis un autre équipement si vous ne parvenez pas à le faire depuis votre Freebox) et me tenir informé ?
Merci beaucoup.