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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique (et demandez à être rappelé), via la rubrique Contact de votre Espace Client.
N'hésitez pas à me tenir informé.
- Abonne-TS728731
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J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application, mais le problème persiste.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Avez-vous la possibilité de désinstaller / réinstaller myCANAL ? Pour ce faire, sur la page d'accueil de votre box, rendez-vous sur la reoue crantée en haut à droite, rendez-vous dans les applications et désinstallez CANAL+.
- Abonne-TS728731
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Bonjour. Merci pour votre réponse. Malheusement, même en changeant l'icône du profil, le problème subsiste.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Ce souci ressemble à un défaut que nous avons rencontré par le passé avec l'icône de profil "pop-corn". Pouvez-vous faire un essai en sélectionnant une autre icône de profil (depuis un autre équipement si vous ne parvenez pas à le faire depuis votre Freebox) et me tenir informé ?
Merci beaucoup.
