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je ne parviens pas à connecter mon compte Canal à la télé. cela me mets directement un message d’erreur technique.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé

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il s’agit d’un décodeur UHD Orange !

Saïd - Equipe CANAL
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La photo n'était donc pas parlante :)

Il s'agit de quel décodeur UHD ? Orange ou Bouygues ?

Merci. 

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Il s’agit d’un décodeur TV UHD connecté à la télévision, qui elle n’est pas connecté

Saïd - Equipe CANAL
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Il s'agit de l'application CANAL+ installée depuis le Store de LG ou un appareil est connecté à ce téléviseur, comme une box d'un FA par exemple ? (c'était le sens de ma question) 

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Bonjour,

L’appareil utilisé est comme sur la photo précédente, une télévision LG.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Quel appareil utilisez-vous ?
Merci.