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Ecran noir lors de l'authentification sur PS4

Abonne-14L4743V
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Bonjour,

J'étais connecté à l'application mycanal sur PS4, et j'ai récemment été déconnecté sans aucune opération de ma part. J'ai essayé de me reconnecter en suivant la même procédure, avec le code d'activation. Mais il y a un écran + foncé quand il me demande le code à saisir sur connect.canaplus.com

Je le saisis malgré tout, il m'indique que le code a fonctionné, mais il ne se passe rien sur ma console.

Merci de résoudre le problème au plus vite, cela persiste depuis quelques jours

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous essayer ceci :

À l’affichage du premier code, et à la validation sur la page connect.canalplus.com, appuyez sur la touche O (rond) de votre manette.
À l’affichage du deuxième code, la connexion devrait se faire immédiatement.

Tenez-moi informés.

Nos équipes continuent leurs investigations.

Abonne-EM299529
Abonne-EM299529
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Problème identique depuis la mise à jour de la PS4...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nos équipes ont pris le point.

Je vous tiens informé dès que j'en sais davantage.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Abonne-694988AT
Abonne-694988AT
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Meme problème

Valérie52440246
Valérie52440246
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Bonjour,
Également le même problème, aucune synchronisation avec l'écran quand je me connecte, c'est embêtant.

philippe1559594
philippe1559594
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème et j'ai fait l'essai plusieurs fois

  • J'ai même ré installé myCanal sur la PS4
  • J'ai tenté le code via mon réseau et la 5G

Aucune synchronisation entre le moment de la validation du code et myCanal sur PS4.

C'est un soucis général?