Sujet en attente de réponse
Catégorie série policière indisponible
- Sab.roux
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Bonjour
La catégorie « POLICIER » m’est inaccessible dans la liste des séries en replay /à la demande.
Comment pouvoir y accéder a nouveau ?
Merci d’avance pour votre aide
Réponses de la communauté
- Éric16329924
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J'ai eu le même problème. J'ai laissé il y a quelques jours sur le forum une requête à ce sujet et j'ai reçu cette réponse :
"Bonsoir E.,
Je viens de regarder sur mon Décodeur CANAL+ et la rubrique Policier apparait bien.
Pouvez-vous vous rendre dans le menu du décodeur (la roue crantée en haut à droite) puis sur Menu Technique et effectuer une actualisation de votre interface et me tenir informé ?"
J'ai suivi les instructions et ça a bien marché.
J'ai retrouvé l'accès aux séries policières. Le nom Policier apparait dans les onglets des séries et quand on clique dessus toutes les séries policières apparaissent.
Grand merci pour l'astuce. Je garde pour l'avenir.
Bonne soirée à vous '
- mm38140
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Moi , c'est la box 8 de sfr et ça ne fonctionne pas.
- fr-fr-fo
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je viens d'essayer, ça fonctionne à nouveau (décodeur HD sur box orange).
- mm38140
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Je viens de suivre les consignes mais rien à faire. Toujours pas policiers par contre ça apparaît sur l'appli de mon téléphone.
Sinon aller dans recherche et la série policières demander apparaît.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Eric,
Je viens de regarder sur mon Décodeur CANAL+ et la rubrique Policier apparait bien.
Pouvez-vous vous rendre dans le menu du décodeur (la roue crantée en haut à droite) puis sur Menu Technique et effectuer une actualisation de votre interface et me tenir informé ?
- Éric16329924
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Même problème que mon décodeur 4K. Par contre si on sait quelle série on cherche, en allant en haut de l'écran, chaîne 8, dans la Recherche, on tape exemple Engrenages, et accede à la Série et aux différentes saisons... Allez comprendre...
Et sur my canal, sur téléphone, on a accès à l'onglet Policier dans les séries. Donc n'est-ce pas un bug du décodeur ?
- MICHELLE17045153
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le service assistance m'a répondu que le thème POLICIER est vide parce que les séries n'étaient plus assez regardées donc supprimées et toutes supprimées sans préavis. Je ne suis pas satisfaite de cette réponse qui n'est pas logique. Que les séries moins regardées soient supprimées OK mais pas toutes les séries. Ca mérite une compensation sur l'abonnement
- claude2551
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La catégorie 'POLICIER' dans la liste des 'Séries' est présente mais aucune action lorsque je la sélectionne. J'ai un décodeur 4K, pas de problème au niveau des mises à jour. Merci d'apporter une solution à ce problème. Cordialement
- fr-fr-fo
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Même problème sur décodeur TV.
Ok sur internet
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour mm38140,
Votre souci est probablement lié à cet incident en cours :
https://assistance.canalplus.com/questions/3417578-decodeur-canal-ecran-noir-lors-lancement-replays
- mm38140
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Je suis dans le même cas plus d'accès à la catégorie policier en replay pour les séries.
- claude2551
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Bonsoir,
Idem pour moi sur mon téléviseur. Que faut-il faire ? Y a-t-il une procédure à suivre ou est-ce un problème technique ?
Merci de bien vouloir apporter une solution à ce problème.
Cordialement.
- oliver70
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idem pour moi sur le satellite mais cela marche avec internet
