Question

Absence d’image mais son présent

Abonne-QC710839

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Nom de l'auteur: Abonne-QC710839

Publié le: 29 septembre 2024

Nombre de réponses: 7 réponses

Consultations: 82 vues

: il y a environ 2 mois

sujet: q

Bonjour,
Je n’arrive plus à avoir les images dès que je lance une vidéo sur MyCanal. J’ai juste le son.
J’ai déjà essayé de désinstaller l’application et l’installer de nouveau mais cela ne change rien. J’avais même des difficultés à me connecter, un message d’erreur apparaissait à chaque fois.

Thème: myCANAL

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 12 novembre 2024 à 17h33

: il y a 12 jours

réponse: r

Je vous remercie.
Je vous invite à utiliser ce contournement en attendant la résolution de l'incident.
Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

marcuscubitus

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Nom de l'auteur: marcuscubitus

Publié le: 12 novembre 2024 à 17h28

: il y a 12 jours

réponse: r

double clic sur l'écran noir, l'image apparait ....

Answer 3

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 12 novembre 2024 à 17h18

: il y a 12 jours

réponse: r

@marcuscubitus ,
Comme demandé sur l'autre sujet (merci de ne pas poster la même question plusieurs fois)
Pouvez-vous double cliquer sur l'image et me dire si l'image apparait ?

Answer 4

marcuscubitus

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Nom de l'auteur: marcuscubitus

Publié le: 12 novembre 2024 à 16h44

: il y a 12 jours

réponse: r

bonjour, j'ai le même problème sur 2 PC en W11 , il semblerai que c'est arrivé après des mises à jour de W11 . j'ai bien dèsintallé/installé l'appli mais cela n'a pas changé .