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Pas accès au service via mycanal

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Impossible de visualiser les programme en hdr alors je suis équipé et pas de réception sur les différents canaux live uefa

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

Quel équipement utilisez-vous exactement ?

Si vous utilisez Apple TV de première génération, ce message est dû à une limitation technique de l'appareil. La première génération ne peut décoder le HDR qu'à un maximum de 30fps. C'est pourquoi, avec cet appareil, vous aurez uniquement accès aux contenus HDR en replay, qui sont en 25fps, mais pas aux contenus en direct, qui sont en 50fps.