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essage erreur sur ma smart tv dual errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION

JennyBroch
JennyBroch
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Voilà maintenant une semaine que je n’ai plus accès à Mycanal sur ma smart tv acheté d’ailleurs exclusivement pour cette application ! C’est vraiment abusé, une mise à jour de l’application n’est pas possible ??? Car les autres applications fonctionnent très bien

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

JennyBroch
JennyBroch
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J’ai un téléviseur Dual et non l’application canal est d’origine impossible de la désinstaller ! Ça fait 15 jours que vous dites que le problème est en cours mais rien n’avance !!!! Faites le nécessaire svp !!!!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,
Quelle est la marque de votre téléviseur ? Dans le menu des applications, en appuyant longuement sur la vignette CANAL+, n'avez-vous pas un choix "réinstaller" par exemple ? Merci.

JennyBroch
JennyBroch
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Bonjour, non je ne peux pas désinstaller l’application car elle est installée d’origine et impossible à enlever. Les manipulations ont été faites plusieurs fois avec un technicien et depuis une semaine toujours impossible de regarder Canal+ sur ma télé. Le pire c’est que j’ai acheté ma télé il y a 15 jours et que ça a très bien marché pendant une semaine… Une mise à jour n’est pas possible ? Ou au moins un correctif, mais il faudrait que ça marche vu le prix ! ! !

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si vous constatez un changement ?

Merci.