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Réponses de la communauté
- Abonne-OS583322
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bonjour
pouvez vous me guider pour retablir erreur interne opes 409?
KEZAKO
- Abonne-5448G46V
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prblème d'OPES 409 réveillez vous.
- Abonne-T322674C
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Bonjour, même message d'erreur quand j'essaye de regarder le direct via mon ordinateur, que faire ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent,
Pour que nous puissions faire suivre votre retour à nos équipes techniques, pouvez-vous préciser la marque et le modèle de votre équipement ? Merci beaucoup.
- LAURENT3607767
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Bonjour à tous :-)
Ce petit mot pour vous annoncer que toutes les chaînes canal fonctionnent enfin !!!
A croire que l'assistance a trouvé le bouton magique sur lequel appuyer ;-)
J'espère qu'il en est de même pour vous tous.
Les chaînes canal sont donc bien compatibles avec des smart TV même bas de gamme.
- Missix ange
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Bonjour Tout comme vous j'ai exactement le même problème avec la même marque de télé soit une edenwood HT spécialement parce que justement je ne pouvais pas voir ni la fibre ni l'ADSL là où je suis elle marche donc sur une box 5G et tout comme vous aucune réponse du service client Canal+ par contre mes factures elles elles sont bien prélevées et elles sont bien payées c'est
- jlcorbier
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Je viens d'être contacté par canal, ils me disent que mycanal n'est plus compatible avec les smart tv ...
- LAURENT3607767
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Bonjour à tous, galériens, galériennes !
Après plusieurs tentatives en tous genres, impossible de désinstaller l'application Canal+
Le problème subsiste toujours et l'assistance n'a rien proposé de concret pour résoudre ça :-(
Pas de réponses à toutes mes questions, ça commence à m'énerver sérieux !
Ouh ouh l'assistance Canal, y a quelqu'un qui veut bien s'occuper de notre problème !!!
Nos factures sont payées, on aimerait être un peu mieux considérés !!!
- Abonne-J371472E
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Bonjour même problème OPES 409.. est juste avant celui-ci c'était le message d'erreur errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION sur ma Smart TV Edenwood entre-temps je n'ai pas récupéré l'accès à Canal non plus cela fait plus de deux semaines que ça dure et il est impossible de désinstaller l'application qui est intégrée directement dans la télévision depuis le magasin. Plusieurs manipulations effectués mais toujours aucuns accès à Canal + merci de trouver une solution..
Bien cordialement.
- bubuses22
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Erreur "OPES 409" sur Smart TV Vidaa toute neuve depuis plusieurs jours...
(Avant, plein de pbs de même type avec d'autres messages d'erreurs...)
Bref, beaucoup trop d'indisponibilités du service !
Quelles solutions ??? Que fait C+ ?
- BLV
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Opérations réalisées ce soir grâce à un avis en ligne - pour refaire fonctionner la réception des chaines via Canalplus (ou Mycanal ou autre nom du système de Canal) par suite du problème rencontré.
Supprimer l’application installée sur la TV, la réinstaller, se reconnecter ... et tout semble fonctionner normalement.
Personne chez nous ne regardant ce soir les matchs de soccer de D3 européenne, ceci n'était pas gênant pour cela. Mais pour les films, ça l'était ; quant aux redites d'un ministre (en l'occurrence le premier d'eux ce soir), sur des airs connus depuis que je suis grand, i.e. 1981, rien de nouveau sous le soleil.
Merci à celui d'entre vous qui a diffusé l'information (qui m'a été transmise par le client du foyer titulaire de l'abonnement Canal plus).
Maintenant, comment annuler le rendez-vous pris (vendredi à 10:00) avec un gen de canal plus ? Pas simple ni intuitif de trouver la réponse sur le site de Canal plus !
- LAURENT3607767
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Yannetkat pas pour l'instant.
Si j'ai une solution je partagerai :-)
- yannetkat
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Moi c'est pareil. Tu as trouvé comment faire ?
- BLV
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Assistance technique : trop souvent, très souvent, le/la gen (une/une gen, des gens) ne sert à rien. Quand on comprend le langage utilisé.
Aucune plus-value.
Par contre, pour essayer de vendre des canaux/chaines en plus, les arguments sont top.
Message rédigé par Moi, conjoint du client titulaire de la ligne qui n'est donc pas responsable des propos écrits ni de références à de vraies scènes de la vraie vie.
PS : pour rire : un test à faire : s'abonner à Bheu_Inn sports (pour regarder du sport comme le WM de rugby en 2023, une coupe de soccer en 2022, ...) et découvrir que la chaine C'est _nouveau(x) à disparu des écrans. Toutes les personnes jointes, année après année, sont incapables de tout comme comprendre, trouver une solution, consulter l'historique (dans le dossier client) pourtant consultable des échanges sur le problème, ce qui aiderait à avoir une vue du problème.
Mais non, les 2 % ou 4.75 % ou 11,11 % de non satisfaits (pour raisons légitimes) ne feront pas chavirer le cuirassier.
Peut-être relire la bible de Genève serait-il utile à beaucoup ?
- LAURENT3607767
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J'ai bien été recontacté par l'assistance....
après 3/4 d'heures de manipulations diverses (et déjà effectuées en amont ... ça ne marche toujours pas mais il ne faut pas que je m'en fasse "le problème va être réglé".
A la question quand ? => pas de réponse
Et vu que c'était presque 19h00, la personne a raccroché !
Assistance
- arya152
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Par quel biais s’il vous plaît? Car j’ai appelé le 3910 qui raccroche en disant de gérer mon problème sur Internet. Sympa !
- LAURENT3607767
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J'ai demandé un rdv téléphonique ce soir.
Si quelqu'un daigne m'appeler je vous ferai un retour de la solution magique
