Sujet en attente de réponse
Impossible de s'authentifier appli mycanal
- Nom de l'auteur
- Siméon37833537 utilisateur
- Publié le
- 3 octobre 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 60 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonjour depuis 2 semaines il m'est impossible de s'authentifier à l'application mycanal sur mon téléphone Android.
J'ai un message de maintenance.
Merci de débloquer la situation rapidement.
Cordialement.
- Thème
- Abonnement , Services , myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour Siméon,
Si vous avez également redémarré complètement votre Smartphone, si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre support par mail en fournissant vos numéros de version Android et myCANAL : support.android@canal-plus.com
Tenez-moi informé.
Oui j'ai bien réinstallé l'appli et ma version d'android est : 14 UKQ1.230917.001
Bonsoir Siméon,
Pouvez-vous préciser exactement en quelle version Android est votre Smartphone ? Avez-vous réinstallé myCANAL ?