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Sujet en attente de réponse

Impossible de s'authentifier appli mycanal

Siméon37833537
Siméon37833537
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Siméon37833537
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3 octobre 2024
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3 réponses
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il y a environ 2 mois
sujet
q

Bonjour depuis 2 semaines il m'est impossible de s'authentifier à l'application mycanal sur mon téléphone Android.

J'ai un message de maintenance.

Merci de débloquer la situation rapidement.

Cordialement.

Screenshot_2024-10-03-23-57-40-641_com.canal.android.canal-edit.jpg Screenshot_2024-10-03-23-57-40-641_com.canal.android.canal-edit.jpg
Screenshot_2024-1...
170 ko
3 octobre 2024
Traité
Thème
Abonnement , Services , myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Siméon,

Si vous avez également redémarré complètement votre Smartphone, si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre support par mail en fournissant vos numéros de version Android et myCANAL : support.android@canal-plus.com

Tenez-moi informé.

Siméon37833537
Siméon37833537
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Siméon37833537
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Oui j'ai bien réinstallé l'appli et ma version d'android est : 14 UKQ1.230917.001

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Siméon,

Pouvez-vous préciser exactement en quelle version Android est votre Smartphone ? Avez-vous réinstallé myCANAL ?