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Chaines en direct ne s'affiche pas téléviseur LG
- Abonne-572685SH
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Bonjour,
Je ne réussis plus à afficher les chaînes en direct, ni les replays, j'ai un cercle qui tourne en rond non stop...
J'ai désinstallé l'application sur le téléviseur, retiré l'alimentation électrique pendant 5 minutes pour vider le cache, réinstaller l'application canal+, cele ne fonctionne toujours pas...
Pas de soucis sur les autres supports Android (tablette et smartphone), si le service support peut faire quelque chose pour les propriétaires de TV LG qui semble poser soucis, ce serait une bonne chose, que les ingénieurs développement se parlent...
Cordialement.
Réponses de la communauté
- PIERRE46951244
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Nous sommes les 1er novembre, 6 semaines après le début des problèmes et toujours rien ne fonctionne sur la TV LG. Obligé de faire un partage d écran depuis mon portable. Triste et agaçant.
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- benben87
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Idem avec Beta +
J’ai tout désinstallé, réinstallé, débranché électriquement la TV, vider le cash,… rien y fait.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Pouvez-vous télécharger et utiliser l'application BETA+ et me dire si l'anomalie persiste ?
Je vous souhaite une bonne journée.
- benben87
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Bonjour,
Je confirme que le problème n’est pas résolu.
Même problème que celui cité, depuis le début du mois d’octobre.
- PIERRE46951244
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Bonjour. Je confirme le même souci sur ma tv LG depuis 10 jours. Et mêmes tentatives de résolution de vidage de cash et autres.
Tout fonctionne sur les autres support- Tv Samsung / Android.
Les appuis TF1, M6, Arte et autres fonctionnent elles.
Seule l appli Canal+ ne fonctionne pas, elle ne charge pas le contenu, le rond rouge tourne et tourne encore.
- Abonne-2K848S18
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Bonjour,
Même problème avec le direct TV sur une télé LG. TF1 ou France2 ne se lancent pas à l'ouverture de l'app. Par contre M6 s'est lancé j'ai alors pu rebasculer sur France2. Ça reste dérangeant.
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Faites-vous toujours le même constat aujourd'hui ?
Une opération a eu lieu hier. Elle peut résoudre le problème que vous citez.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Abonne-1I23Q276
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Bonjour
Meme probleme constaté aujourd'hui sur TV LG : le direct ne fonctionne plus, meme apres avoir reinstalle l’application
J’ai pu lancer un film par contre
Merci de votre intervention
