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Décalage audio série Friends

Abonne-3625L18U
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Il y a un décalage audio sur la série Friends à peu près 1 épisode sur 2 en VO. Impossible de regarder la série.

Réponses de la communauté

emimuse
emimuse
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Plus de 3 semaines qu il un décalage entre la vo et le sous titrage impossible de regarder friends ! honteux vu le prix de votre abonnement . Geste commercial ? Ou possible de rompre l abonnement vu la non réactivité de vos services techniques ?

Abonne-16R118I2
Abonne-16R118I2
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2 semaines que cela dure et le problème n'est toujours pas résolu.
La série Friends est disponible que sur votre plateforme en ce moment et au prix de l'abonnement, c'est tout simplement scandaleux que le problème persiste aussi longtemps !!!

Etienne39035242
Etienne39035242
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Bonjour, il y a un décalage entre le son et l'image de la plus part des épisodes de Friends...

Claire38393842
Claire38393842
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Bonjour,
J'ai le même soucis avec la série Friends. Problème pris en charge ne veut pas dire résolu mais en cours de résolution ?
Car sinon je vous confirme que ce n'est pas résolu.
Au prix de mon abonnement j'espère que cela va vite être réglé.

Abonne-A953298P
Abonne-A953298P
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Bonjour,
En effet je rencontre le même problème et cela dure depuis la publication de la série sur mycanal. Du coup je regarde 1 épisode sur 4 c'est très frustrant j'espère que le problème sera rapidement resolu

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour JM0805 

Je vous remercie pour cette précision. Je transmets aux équipes concernées.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Bonjour Said,
Je rajoute que le défaut que j’ai constaté cette après midi sur le film Perdrix c’était sur mon Android TV ou j’avais subi 2 pub d’une vingtaine de secondes.
Après avoir rédigé mon message de 17h20 j’ai par curiosité regardé si c’était pareil sur mon IPad .
Et bien là déjà pas de pub puis ensuite sur plusieurs extraits pas de décalage de son.
Je suis retourné voir sur mon Android TV, pareil pas de pub et pas de décalage.
J’en déduis que peut-être c’est la pub, au début, qui génère le décalage ?

Bonjour,
Le défaut de décalage semble de plus en plus répandu via myCanal.
Encore un exemple cet après midi sur le film « Perdrix » de France TV.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

L'incident a bien été pris en charge.

Il existe déjà plusieurs sujets similaires. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser le moteur de recherche avant de publier un message.

Bonne journée à vous.