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Chaînes live disponibles uniquement sur certains appareils.
- benedicte4653793
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Bonjour,
Depuis le début du Top14 il est possible de regarder les matchs sur les chaines live 1/2/3/4 lors du multirugby sur TOUS les appareils avec ce compte SAUF avec le décodeur canal.
En effet, sur nos tablettes, téléphones portable et même télévision de mon fils (avec l'application Canal) il est possible d'aller sur les chaînes Canal Live, seul le décodeur ne fonctionne pas.
Il faut "découvrir l'offre", j'ai déjà fait la recherche des chaînes dans les paramètres et attendus presque 1heure sur CNEWS en ayant fait "valider" dans l'espace client..
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Bénédicte,
Si vous parvenez à y accéder sur vos autres équipements, il s'agit alors certainement d'un problème de droits. Avez-vous la possibilité, depuis myCANAL, d'effectuer une mise à jour des droits (rubrique Mon Compte) suivi d'un redémarrage complet du décodeur ?
Si cela ne vous permet pas de retrouver l'accès à ces chaînes, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.
