De guerre lasse, je me suis rabattu sur Mycanal,et là...coupures incessantes sur la chaine Canal+ UHD HDR (avec cercle rouge de téléchargement) et léger décalage son/image...insupportable et programmes impossibles à regarder et à suivre...
Mon débit est testé et excellent et la TV reliée en RJ45...

En bref, Canal+ ne sait pas gérer la 4K...ni sur le décodeur ni sur Mycanal. Il y a de nombreux sujets qui évoquent le problème...

Maxime, je suis d'accord avec vous...Canal m'a répondu que j'étais un cas isolé...alors qu'il y a de nombreux feedbacks...

Tout simplement parce que le problème viens de chez canal et non de notre matériel mais c’est bien connu c’est nous qui sommes idiots… meme problème ce soir sur le match alors que tout allait bien jusqu’à aujourd’hui.

Allo, canal? une réponse svp?

J'ai moi aussi ce problème avec un décodeur Canal+ sans la 4K avec un téléviseur Samsung.

Et encore hier que ce soit les chaines 4, 9 ou 64, coupure avec écran noir toutes les quelques minutes ;Il faut changer de chaine et revenir sur la chaine d'origine, pour quelques minutes de répit à peine. Impossible de regarder un match en 4K depuis des semaines! Obligé de regarder depuis l'application, c'est un comble!
Pourquoi payer un abonnement 4K et un décodeur plus chers si on doit gérer avec l'appli????
Pourquoi un pb aussi clairement identifié est-il aussi long à être résolu?
Et au passage, félicitations aux génies du marketing qui mettent les résultats des courses et des matchs (ou des images permettant de les comprendre) sur les étiquettes des replays, ça ne gâche pas DU TOUT le plaisir...:(

Bonjour, j'ai exactement le même problème, écran noir (avec coupure du son) très régulières (toutes les 5-7 min) lors des diffusions en 4K (surtout les matchs) nécessitant de changer de chaine et de revenir sur la chaine initialement regardée pour relancer le programme. J'ai un décodeur 4K, une TV LG 4K, de bons cables HDMI, et tout fonctionnait parfaitement depuis plusieurs années...(PS, je suis équipé d'une fibre, la TV est reliée en RJ45 à ma box, et j'ai bien entendu testé le débit qui est excellent)
Je précise que le problème existe depuis plusieurs semaines et que les programmes en replay ou en téléchargement en UHD ne sont pas impactés (ni netflix 4K par ailleurs))
J'ai tenté de modifier la résolution dans les parametres du décodeur, cela n'a rien changé.