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Mon abonnement complet est actif sur ma Freebox ultra mais pas en ligne ( sur mon téléphone)
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Bonjour,
J’ai souscrit l’abonnement Canal+Sport+apple Tv+ being etc sur ma Freebox Ultra. Il fonctionne très bien sur la box mais sur mon téléphone ça ne fonctionne pas du tout je n’ai aucun droit bien que je les aient actualisés à plusieurs reprises. Ça commence à être énervant car ça fait déjà 3 semaines que c’est ainsi.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Vous vous connectez bien avec les bons identifiants rattachés à ce compte ?
Vérifiez dans vos emails reçus. Quand vous vous identifiez avec ce compte sur votre espace client, que constatez-vous dans la rubrique abonnement ?
Dans la rubrique matériel, est-ce que votre free box y figure ?
