Sujet en attente de réponse
Problème d'abonnement non pris en compte
- Abonne-D331057Y
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour,
Après m'être (ré)abonné à vos services. J'ai bien canal+ sur ma TV mais rien n'apparaît sur mon espace client qui m'indique aucun abonnement. Donc impossible d'ouvrir un ticket ou de savoir où appeler.
Pourriez vous me débloquer svp ?
Merci.
Réponses de la communauté
- Tomtom75011
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Client de Canal depuis une dizaine d'année via Apple, j'ai souhaité modifier mon abonnement en octobre dernier. Mal m'en a pris puisque j'ai payé 3 fois mon abonnement en octobre pour un ajustement de l'offre sur les 3 derniers jours. Vu que rien ne se passait en octobre, j'ai résilié mon abonnement en me disant que je le souscrirai à nouveau en novembre, ce que j'ai fait le 6 novembre dernier, mais le 12 novembre, mon abonnement n'a toujours pas repris.
J'ai donc appelé le service client, qui n'a bien évidemment pas été constructif et n'a pas sur résoudre le problème. Dans ce contexte, je coupe les ponts avec Canal, résilie mon abonnement et ferai savoir à tout mon entourage la qualité du service de ce groupe qui ne cesse de se dégrader année après année.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
- luc32535669
- Niveau
- 0
- 28 / 100
- points
je voudrais savoir si je suis toujours abonné
