Sujet en attente de réponse
MyCanal service
- Slim30678728
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Depuis 2 semaines, nous n'arrivons plus à regarder Mycanal à la demande. Le direct marche mais pas le replay.
On a tout essayé. On a réinitialisé l'abonnement, on s'est déconnecté, on a désinstaller l'app, on a éteint l'ipad, on a redémarré apple TV, on a tout fait mais rien n'y fait les shows en replay ne marchent pas.
Est-ce-que vous pouvez nous aider?
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
On a réinitialisé l'abonnement
Voulez vous dire : "Réactiver mes droits" via "Mon compte" sur MyCanal ?
Si c'est le cas, je ne peux vous aider mieux chez moi je n'ai pas de problème aussi bien tous mes moyens de réception de myCanal Android que sur mon Ipad.
De mémoire je n'ai jamais vu passer sur ce forum d'entraide des abonnés de Canal ce genre de problème.
Le mieux a mon avis si aucun autre abonné vous répond avec une solution, c'est de vous faire rappeler par le Service Client via Espace Client/Contacts.
