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Je n'arrive pas à me connecter sur MAX.COM
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Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter directement sur le site de MAX. Quand je clique sur le lien max.canalplus.com/fr, j'arrive sur une page d'accueil de Max où ils demandent soit de m'abonner, soit de connecter mon fournisseur. Et quand je clique sur "Connecter mon fournisseur", il n'y a que Prime Video qui apparait donc impossible de se connecter sur le site.
Réponses de la communauté
- Equipe CANAL
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Pouvez-vous vous connecter sur : https://auth.max.com/ avec votre adresse mail de votre compte max (pas celle de votre compte Canal) et m'envoyer une nouvelle capture ? Merci.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur max.canalplus.com/fr, déconnectez-vous et faites une capture à ce moment.
Par avance merci.
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Oui, ça ne marche toujours pas. Quelle capture d'écran vousdriez-vous ?
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Etes-vous toujours dans la même situation ?
Si c'est encore le cas, pouvez-vous vous déconnecter de l'écran d'accueil de MAX et m'envoyer une capture d'écran.
Par avance merci.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Désolé pour cette expérience.
En ce qui concerne votre souci, je me renseigne auprès des équipes concernées pour faire un retour dès que possible.
Sur les captures d'écran, Prime vidéo est mentionnée. Avez-vous été abonné à Max par ce biais ?
Par avance merci pour vos réponses.
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ça ne marche pas, j'ai appelé le service client et personne n'a voulu m'aider. Le conseiller ne savait même pas qu'on pouvait utiliser Max en dehors de Mycanal. Il m'a conseillé de m'abonner à Max en plus, la blague.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite à consulter cette FAQ qui vous expliquera la marche à suivre.
Si nécessaire, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
