Bonsoir.

Apparemment la confusion relative à "l'assistance Canal + " n'est pas prêt de disparaitre qui pour votre information ne concerne que les abonnés sans aucune intervention d'un conseiller Canal.

En lien si la page "Contacts" n'est pas accessible un numéro pour une explication à votre demande :

https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal

Il existe plusieurs raisons pour une résiliation à l'initiative du groupe Canal + qui sont :
10.3 CANAL+/GROUPE CANAL+ pourront, sans préjudice de tous dommages et intérêts comme de toute action en justice, considérer l’Abonnement résilié de plein droit et procéder à sa désactivation sans préavis, en cas :

• de non-paiement par l'abonné des sommes dues, après des relances de CANAL+/GROUPE CANAL+ restées infructueuses,
• d’intervention technique non autorisée sur tout ou partie des Equipements CANAL+,
• de mise à disposition de tout ou partie des Equipements CANAL+ à des tiers sous quelque forme que ce soit,
• d’agissements visant à permettre la réception de tout ou partie des programmes par un ou des non abonnés,
• d’utilisation de l’Abonnement à titre non temporaire (telle que définie à l’article 1.10) en dehors de la France métropolitaine et de Monaco,
• d’utilisation de l’Abonnement prévoyant plusieurs connexions simultanées en dehors du cercle strictement familial et/ou un nombre de connexions simultanées en dehors du nombre autorisé, en violation des obligations prévues par les présentes Conditions et notamment l’article 1.12.
• plus généralement de non-respect des présentes Conditions Générales d’Abonnement.
Etant entendu que la résiliation de plein droit par Groupe CANAL+ s'effectue sans préjudice de la possibilité pour l’abonné de s’y opposer auprès de GROUPE CANAL+ en faisant valoir ses arguments.

Il vous reste a contacter un conseiller pour des informations sur cette la résiliation si aucune initiative dans ce sens de votre part.

Comme c'est la 2ème fois, vous devez avoir un début d'explication.

Claude.