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Box bloquée message d’erreur

drmitch31
drmitch31
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Bonjour, ma box ne fonctionne plus depuis trois jours. Elle s’allume, mais rien ne s’affiche sur ma télévision, excepté un message dont vous trouverez la photo en pièce jointe, nous devions être rappelé par un technicien de niveau 2 mercredi et personne n’a rappelé. Plusieurs redémarrage box internet et canal ont été réalisés sans succès. Merci

**n° d'équipement édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Réponses de la communauté

Bonjour,

Si vous êtes toujours bloqué sur cette page, avez-vous la possibilité de vous rendre sur votre Espace Client et effectuer une réactivation de vos droits  (rubrique matériel) ? Un redémarrage complet de votre décodeur sera nécessaire.