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Message d'erreur sur box apple "mycanal a détecté un problème technique"
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Bonjour,
Je démarre sans problème l'appli mycanal sur la box apple tv, mais quand je veux changer de service ou de chaîne je tombe sur un écran noir avec le message suivant "impossible de se connecter, mycanal a détecté un problème technique".
Si je veux pouvoir profiter d'un programme je suis obligé de redémarrer ma box.
Merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
