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Écran noir / coupures pendant le visionnage
- Abonne-368S833L
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Bonjour, Je suis abonnée à Canal+ via Bouygues, je rencontre un problème lors du visionnage de la série Bureau des Légendes depuis ce soir. Des écrans noirs apparaissent et coupent le visionnage. Lorsque je quitte l'application, le problème réapparaît au bout d'un moment...
Merci pour votre aide !
Réponses de la communauté
- Abonne-1Q1G8496
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Ouhou canal? Une solution?
- Abonne-7571CS43
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Même problème avec la saison 2 Hyppocrate.
J’ai rebouté ma box, renouvelé l’adresse IP, changé de port HDMI, vidé le cache et les données de l’appli My Canal. Rien n’y fait. J’ai un écran noir pendant 5 à 10 secondes toutes les 20 à 30 secondes sur TV Samsung Q85C, connectée en Ethernet avec box fibre Orange (+ de 400 Mo de débit montant et descendant).
Merci de vous pencher sur ce problème rencontré par de nombreuses personnes
- Abonne-857649CW
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Idem. Que fait on du coup Canal?
- Abonne-1Q1G8496
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Toujours le même problème!!
Bon sang, Canal+, il s'agirait de répondre à un moment donné! !!!
- jmcr71
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Bonjour
Même chose. Écran noir de manière aléatoire, n'importe quelle chaîne alors que le débit internet est excellent. C'est pénible
- OLIVIER3446726
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Bonsoir
Nous avons le même souci depuis hier en visionnant un film . Nous avons la fibre , le débit est donc bon . D’un coup micro coupure , écran noir , nous devons changer de chaîne et rebelote . Quelqu’un a une solution ? Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Hervé,
Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Excellente soirée à vous.
- Herve19793688
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Problème résolu depuis 48h
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je viens de tester sur plusieurs équipements et je ne reproduis pas le souci. Ces coupures sont-elles toujours présentes ?
- Abonne-278J2C87
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Bonjour,
J’ai le même problème avec la saison 2 d’Hippocrate, l’image saute pendant plusieurs secondes et ce plusieurs fois par minute, c’est insupportable.
J’ai :
- une TV LG C9, donc pas de problème de matériel
- un abonnement fibre Orange plus rapide c’est impossible, donc pas de problème de débit
- une connexion ethernet, donc pas de problème de wifi Merci
- Abonne-1Q1G8496
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Problème identique ici! Alors qu'après vérification le connexion est très rapide.
- Herve19793688
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Bonjour,
J'ai le même problème...
Canal faite quelque chose,..
