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Qualité d’image série Severance

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Bonjour,
Très mauvaise qualité d’image sur 1eme épisode de Severance à partir de 5 minutes de visionnage.
Avez vous une solution ?

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essair
essair
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@Frederic
L'info de gerarmanvuca est connue c'est pour cela que j'ai bien précisé 'UHD-HDR' dans mon message précédent.
En général les problèmes de pixellisation sur les programmes à la demande de Canal, qui existent depuis plus d'un an, sont présents sur la définition UHD.
Exemple avec un de mes messages de novembre 2023 :

Pour contourner les problèmes d'encodage de certains programmes en UHD et en attendant que Canal les résolve, je baisse la qualité vidéo (roue dentée) en 1080p,1920x1080,5 mbit/s avec mycanal version AndroidTV.
N'ayant pas de TV Samsung, je ne sais pas si ce réglage est pareillement disponible.
Pour l'AppleTV 4K, la solution c'est de baisser sa définition de sortie à 1080p (vidéo, format, 1080p SDR).

https://assistance.canalplus.com/questions/3248627-image-fige-mosaique-videos-demande-mycanal

Frederic - Equipe CANAL
Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour Gerarmanvuca,

Merci pour ce partage.

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour à tous

En attendant la résolution du problème par un nouvel encodage pour cette définition max UHD-4K/DOLBY VISION, la modification du format vidéo lors de la lecture, en choisissant par exemple dans les réglages la qualité à "QHD DOLBY VISION 1440p 9 Mbit/s", permet de redonner une qualité d'images acceptable. ;-)

Cordialement

Frederic - Equipe CANAL
Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour Essair,

Merci pour ce retour, je viens d'avertir notre régie.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

essair
essair
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Bonjour Frederic
Saison 1 épisode 1 en UHD-HDR : 5' 47 ". Testé à l'instant à partir d'une FireTV Stick 4K Max cette fois.

Frederic - Equipe CANAL
Frederic - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Essair,

Je vous remercie pour votre retour, de mon côté je ne constate ce défaut sur notre ShieldTV et Apple TV 4K. 

Avez-vous le timing précis d'un épisode à me communiquer afin de le tester de nouveau ?

essair
essair
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J'ai constaté la même chose (pixellisation sur le début de l'épisode 1) quand j'ai regardé la série il y a quelques semaines (ShieldTV & AppleTV 4K).
Je ne sais pas s'il y a d'autres épisodes impactés car j'ai ensuite basculé sur l'application AppleTV.
Le même problème existe sur la série Dark Matter :
https://assistance.canalplus.com/questions/3347187-apple-tv-pixellisation

Frederic - Equipe CANAL
Frederic - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ? Est-ce le seul épisode impacté ?

Par avance, merci pour votre retour.