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Bein Sports chaînes 4, 6 et + indisponibles
- Abonne-6443FD77
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Bonjour,
Depuis quelques semaines, je n'ai plus accès à l'ensemble des chaînes Bein Sports. Seules la 1, 2, 3 et 5 sont disponibles.
Le comportement est différent sur l'application Mycanal et sur l'application web :
- Dans Mycanal, je ne vois pas du tout les autres chaînes.
- Sur l'application web, je vois les autres chaînes mais lorsque j'essaie d'y accéder je tombe toujours sur CNews.
Merci de faire le nécessaire rapidement,
Cordialement,
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Dans ce cas, il peut s'agir d'un souci de compte et/ou de droits. Si les différentes réactivations de droits n'ont pu résoudre votre souci, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui auras accès à toutes vos informations et à votre dossier.
- Olivier - Equipe CANAL
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Quel est le nom de votre formule d'abonnement exactement ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Justement, les photos partagées par Saïd montrent que sur un PC en allant tout en bas de "toutes les chaînes", elles sont présentes.
Pouvez-vous me faire suivre une photo de ce que vous voyez juste avant les chaînes France 3 Région ?
- Abonne-ZB463270
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Bonjour "Olivier Equipe Canal", peu importe le matériel, c'est identique sur mon Mac, mon pc et mon Apple TV, donc faites juste le test, vous allez voir qu'il est impossible d'accéder à BEIN 4, 6, 7 et autres depuis appli ou site mycanal, très frustrant pour coupe d'Europe HB, pourtant le prix de l'abonnement ne bouge pas lui...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-ZB463270
Pouvez-vous préciser les équipements sur lesquels vous rencontrez le souci (sur PC, précisez le navigateur utilisé). Quelle est votre formule d'abonnement ?
- Abonne-6443FD77
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Bonjour,
C'est bien le même problème chez moi. J'ai résolu le problème en résiliant mon abonnement, vu le délai de réponse de l'assistance et le fait de ne pas profiter de mon abonnement complétement depuis des mois.
- Abonne-ZB463270
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Bonjour, j'ai le même problème, voire pire, ce soir quand on clique sur bein 5 on bascule sur Cnews... aucun moyen d'accéder aux autres chaînes bein depuis appli mycanal
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les autres sont des chaines dites "additionnelles". Elles se trouvent bcp plus bas en fin de liste (après les Eurosports 360)
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Sur le navigateur, vous choisissez bien l'onglet "toutes les chaînes" ?
Merci.
